Auf einen Blick
Service Desk Technician I bei IT1, verantwortlich für technischen Support und Fehlersuche für Corporate Clients via Telefon, E-Mail und Chat.
💰 $32.000–45.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1-3 Jahre Service Desk-Erfahrung
- Microsoft Office Suite Knowledge
- Active Directory Kenntnisse
Outlook
Active Directory
✅ Geeignet für
- IT-Anfänger mit Call Center-Erfahrung
- Support-Profis mit Windows-Kenntnissen
- Career Changers in den IT-Support
🚫 Weniger geeignet
- Erfahrene Infrastruktur-Ingenieure (zu junior)
- Kandidaten ohne Support-Erfahrung
- Non-Remote-Position-Suchende
💡 Gut zu wissen
- 50-60 Tickets pro Tag erwartete Arbeitslast
- Vollständig Remote verfügbar
- High School Diploma oder GED erforderlich
- Microsoft Office365 und Windows 10/11 Kenntnisse sind kritisch
Über das Unternehmen
IT1 ist ein führender nationaler Technologielösungsanbieter mit Sitz in Tempe, Arizona, anerkannt als einer der Phoenix Business Journal's Best Places to Work in Arizona über mehr als ein Jahrzehnt.
Deine Aufgaben
- Support via Telefon, E-Mail und Chat für Mitarbeiter von Corporate Clients
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Outlook und Microsoft-Produkten
- Support für Microsoft Operating Systems (Windows 7, 10, 11)
- Unterstützung für Microsoft Office Produkte (Word, Excel, PowerPoint, Office365)
- Support für Mobile Devices einschließlich Konfiguration und E-Mail-Sync
- Abwicklung von 50-60 Tickets pro Tag
- Verwaltung von Active Directory Datenbank für Passwort-Zurücksetzen
- Unterstützung beim Hinzufügen und Ändern von Netzwerk-Druckern
- Technischer Support für VPN-Konnektivitätsprobleme
- Remote-Unterstützung durch Fernzugriffstools
- Fehlerbehebung bei Remote-Zugriffskonnektivitätsproblemen
Deine Voraussetzungen
- 1-3 Jahre Erfahrung in Call Center oder Service Desk Umgebung
- Kenntnisse von PC-Hardware und Software (Windows 7, 10, 11)
- Office 365, Outlook und Lotus Notes Kenntnisse
- User Creation/Termination und AutoTask oder ähnliche Ticketing-Systeme
- ISP, Cable Modem und Internet Support Kenntnisse
- Effektive Troubleshooting und Dokumentations-Fähigkeiten
- Vertrautheit mit Knowledge-Bases
- Hervorragende Kommunikations-, Zeit- und Organisationsfähigkeiten
- High School Diploma/GED erforderlich
Benefits
- Versicherung: Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherung
- Bezahlte Freizeit und Feiertage
- 401(k) Plan mit Arbeitgeber-Match (nach 1 Jahr)
- Interne Fitnessanlage
