Auf einen Blick
Desktop Support Technician II in Phoenix, Arizona mit Fokus auf Endbenutzer-Unterstützung, Hardware-Troubleshooting und Executive/VIP-Support in einer Unternehmensumgebung.
💰 $45.000–65.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 2-5+ Jahre Desktop Support-Erfahrung
- Windows-Umgebungen
- IT-Ticketing-System-Erfahrung
- Starke Kundenbedienungs-Fähigkeiten
Desktop Support
Customer Service
ServiceNow
✅ Geeignet für
- Erfahrene Desktop Support-Profis mit Kundenschnittstelle-Fokus
- Kandidaten mit Executive Support-Erfahrung
- Hardware-Troubleshooting-Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten mit weniger als 2 Jahren Erfahrung
- Kandidaten mit reiner Telefon/Helpdesk-Erfahrung
- Kandidaten, die nur remote arbeiten möchten
💡 Gut zu wissen
- White-Glove-Support für Führungskräfte erfordert hohe Professionalität
- Konferenzraum-Technologie und AV-Systeme sind wichtig
- Manche Zeiten können unregelmäßig sein für Events und Meetings
- Ticket-Dokumentation ist kritisch und wird überprüft
Über das Unternehmen
iT1 ist ein führender nationaler Technologielösungsanbieter mit Sitz in Tempe, Arizona. Das Unternehmen wurde über ein Jahrzehnt als einer der besten Arbeitgeber in Arizona ausgezeichnet und ist stolz auf sein talentiertes Team und seine Unternehmenskultur.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung responsiver und professioneller technischer Unterstützung für alle Endbenutzer
- White-Glove-Support für Führungskräfte und VIP-Nutzer
- Unterstützung bei Konferenzraum-Technologie und audiovisuellem Systemen
- Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen und Unternehmensanwendungen
- Bereitstellung und Unterstützung von Netzwerkkonnektivität und Benutzeraccess
- Installation und Konfiguration von Desktops, Laptops und Peripheriegeräten
- Printer- und Docking-Station-Unterstützung
- Verwaltung von Incident-Tickets im ServiceNow-System
- Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten
Deine Voraussetzungen
- 2-5+ Jahre Erfahrung im Desktop- oder Endbenutzer-Support
- Erfahrung mit Windows-basierten Umgebungen
- Hands-on-Hardware-Troubleshooting (Desktops, Laptops, Drucker, Peripherie)
- Vertrautheit mit IT-Ticketing-Systemen (ServiceNow oder ähnlich)
- Starke Kundenbedienungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Endpoint-Verwaltungs-Tools gewünscht
- Erfahrung mit Executive/VIP-Unterstützung gewünscht
- Relevante Zertifizierungen (CompTIA A+, Network+, ITIL) gewünscht
Benefits
- Zugang zu Top-Technologie-Angeboten auf dem Markt
- Arbeit mit talentierten Fachleuten
- Flexible Arbeitsumgebung
