Auf einen Blick
Verwalte Specialty-Contractor-Kunden bei Clearstory als Customer Success Manager und stelle sicher, dass sie vollständigen Wert realisieren. Du wirst mit Sales, Marketing und Produktteams zusammenarbeiten, um erfolgreiche Onboardings und Kundenexpansion zu ermöglichen.
💰 ~$70.000–100.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Commercial Construction Erfahrung erforderlich
- PM oder PE Hintergrund
- 3+ Jahre Industrie- oder Rollenerfahrung
- Strategi sche Führungsfähigkeiten
Onboarding
Communication
Gehalt geschätzt anhand Mid-level CSM in US with construction industry specialization; market rate for role with specific domain expertise. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Fachleute mit Commercial-Construction-Hintergrund als PM oder PE
- Customer Success Manager, die sich spezialisieren möchten
- Strategi sche Denker, die Kundenbeziehungen lieben
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Construction-Industrie-Erfahrung
- Fachleute, die rein reaktiven Support bevorzugen
- Rollen ohne Change-Order-Prozessverständnis
💡 Gut zu wissen
- Commercial Construction Experience ist nicht optional - PM oder PE Hintergrund wird vorausgesetzt
- Tiefes Verständnis von Änderungsanforderungsprozessen ist zentral
- Die Rolle erfordert starke Zusammenarbeit mit Sales und Product-Teams
- Trainingskompetenzen für Endnutzer sind wichtig, nicht nur Kundenbetreuung
Über das Unternehmen
Clearstory digitalisiert und automatisiert Änderungsanforderungsprozesse in der kommerziellen Bauindustrie. Das Unternehmen hat bereits einige der größten General- und Subunternehmer in den USA gewonnen und hilft dabei, über 100 Millionen Dollar Änderungsanforderungen pro Monat zu verwalten. Clearstory ist eine Venture-Backed 100% SaaS-Plattform mit beeindruckenden Zugangsdaten.
Deine Aufgaben
- Verwaltung von Specialty-Contractor-Kunden von Start bis Einführung, vollständigem Rollout und kontinuierlichem Wachstum
- Durchführung von Trainings und Rollouts für Endnutzer während des Onboardings
- Unterstützung von Pre-Sales-Piloten und Arbeiten mit Führungskräften zur Planung zusätzlicher Adoption
- Sicherstellung, dass Kunden Wert von Clearstory sehen und zur Erneuerung verpflichtet sind
- Zusammenarbeit mit Sales-, Marketing- und Produktteams zur Maximierung von Umsatz- und Produktchancen
- Teilnahme an wöchentlichen Strategie-Meetings zur Überprüfung von Customer-Success-Zielen und Metriken
- Teilnahme an Zyklus- zur Überprüfung von Feature Requests mit dem Produktteam
- Synchronisierung mit Sales zur Planung von Onboardings und Bewältigung von Kundenproblemen
Deine Voraussetzungen
- Vorherige Erfahrung in der kommerziellen Bauindustrie, Verwaltung von Änderungsanforderungen (PM/PE erforderlich!)
- Fähigkeit, strategi sch zu führen und eine Vision zu vermitteln
- Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, einschließlich Senior Post-Sales Leadership
- Fähigkeit, konventionelle Weisheit zu beeinflussen und herauszufordern
- 3+ Jahre relevante Industrie- oder Rollenerfahrung
- Nachgewiesene Fähigkeit zu Projektmanagement und Beziehungsaufbau
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation
