Auf einen Blick
Senior Customer Success Manager bei Moveworks/ServiceNow in Washington DC. Treiben Sie Adoption und Geschäftsergebnis mit Early-Stage Enterprise Kunden voran. Bauen Sie vertraute Advisor-Beziehungen mit Executive Sponsors. 5+ Jahre SaaS Account Management/Implementation erforderlich.
💰 $113.000–177.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 5+ Jahre SaaS Account Management/Implementation/Sales
- Technische Lösungs-Erklärung
- Large Enterprise Deployment Erfahrung
- Process-Fokus und Problem-Solving
Customer Success
Account Management
Implementation
Angegeben: $113.000–177.000/Jahr · Marktschätzung: ~$113.000–177.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Manager mit SaaS Background
- Account Manager mit Onboarding/Implementation Erfahrung
- Sales Professional transitionierend zu Customer Success
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger oder Junior Customer Success
- Kandidaten ohne Enterprise Customer Erfahrung
- Personen mit geringer Reise-Toleranz
💡 Gut zu wissen
- Early-Stage Customers sind Focus, nicht Mature Accounts
- Executive Sponsor Management ist zentral
- 10-25% Travel ist Erwartung
- Product Roadmap Influence durch Customer Feedback
Über das Unternehmen
Moveworks ist die Agentic-AI-Assistant-Plattform, die die gesamte Belegschaft befähigt. Mit 5,5 Millionen Mitarbeitern bei 350+ Fortune-1000-Unternehmen transformiert Moveworks, wie Arbeit durch AI und Automation geschieht.
Deine Aufgaben
- Mit Early-Stage Kunden zusammenarbeiten um Produktwert zu treiben
- Vertraute Advisor-Beziehungen zu Executive Sponsors etablieren
- Cross-Funktional zusammenarbeiten um Business Needs in Produktanforderungen übersetzen
- Customer Onboarding Strategy entwickeln und iterieren
- Mit internen Teams und Kunden zusammenarbeiten um Adoption, Engagement und Growth treiben
- Kunden helfen Transformationsziele zu identifizieren und daran zu arbeiten
- Kundenfeedback sammeln und Product Roadmap kommunizieren
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Account Management, Implementation oder Sales Erfahrung in Software/SaaS
- Erfahrung mit Erklärung technischer Lösungen und Business Case Development
- Erfahrung mit großen Enterprise Customer Deployments
- Process-fokussiert mit strong Problem-Solving Ability
- Erfahrung beim Aufbau starker interner und externer Beziehungen
- Diplomacy, Tact und Composure unter Druck
- Bachelor Grad erforderlich
- 10-25% Travel Willingness
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Equity
- Variable/Incentive Compensation
- Umfassende Gesundheit und Pensionstrennung
