Auf einen Blick
Treibe Customer Outcomes bei Sonatype als Customer Success Manager mit DevOps/Platform Focus voran. Scaled Engagement Model mit Signal-Driven Execution und GenAI Tools gefordert.
💰 ~£80.000–130.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Strong Product und Domain Credibility in DevOps/SCA
- Scaled Engagement Model Expertise
- Comfort mit GenAI Tools für Analysis und Planning
- Customer Health Monitoring und Risk Mitigation
Customer Success
DevOps
Gehalt geschätzt anhand Mid-level CSM with DevOps/technical credibility at security/SCA company. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Managers mit DevOps/Technical Background
- DevOps Engineers transitioning zu Customer Success
- Profis comfortable mit GenAI Tools und Modern Platforms
🚫 Weniger geeignet
- Non-Technical CSMs ohne DevOps/Platform Knowledge
- Einzelne uncomfortable mit GenAI Tools nutzen
- Kandidaten nicht interested in Outcome-Driven Approach
💡 Gut zu wissen
- Dies ist Technical CSM Role, nicht rein relationship-focused
- GenAI Usage ist reflexive Standard, nicht Optional
- Scaled Engagement Model ist wichtiger als 1:1 Attention
- DevOps/SCA Domain Knowledge ist großer Vorteil
Über das Unternehmen
Sonatype ist der Software Supply Chain Security Leader. Wir bieten End-to-End Solutions für malicious Open Source Protection, Enterprise-Grade SBOM Management und Leading Open Source Dependency Management. 2.000+ Organizations including 70% Fortune 100 vertrauen uns.
Deine Aufgaben
- Customer Portfolio durch Scaled Engagement Model managen mit Structured Lifecycle Motions
- Time-to-Value accelerieren und Adoption drive
- Customer Health Signals monitoren und Outcomes realizen
- Proactive Outcome-Driven Guidance bereitstellen mit Best Practices
- Customer Success Motions für Onboarding, Adoption und Value Realization leiten
- Customer Desired Outcomes zu Clear Next Steps translaten
- Best Practices Guidance und Common Pitfalls Prevention bereitstellen
- Health und Progress tracken, Risk Signals früh identifizieren
- Support und Services appropriate engagen um Outcomes fokussiert zu bleiben
- Scaled Engagement Model executieren mit Signal-Driven Prioritization
- Data Signals, Customer Intelligence, Lifecycle Milestones tracken
- Repeatable Plays und Engagement Patterns documentieren
- Renewal Confidence erhöhen durch Value Realization sicherstellen
- CSQL Surface und Growth Opportunities identifizieren
- Expansion-Signal support mit Stakeholder Context
- GenAI Reflexively als Thought Partner nutzen für Analysis und Planning
Deine Voraussetzungen
- Strong Product und Domain Credibility für Best Practices Guidance
- Scaled Engagement Model Expertise mit Signal-Driven Execution
- Customer Health Monitoring und Risk Mitigation Skills
- GenAI Tools als Thought Partner reflexively nutzen
- Collaborative Mindset mit Sales, Support, Product
- Customer Voice als Feedback Channel
Benefits
- Remote Position in UK
- Outcome-Driven Customer Success Culture
- Modern Tech Stack mit GenAI Integration
