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Team Lead CSR | Healthcare Account | with 21K Signing Bonus
Ista 2 · 📍 Makati City | Metro Manila | Phil… · 🕒 7 days ago
📊 Lead
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Customer Service Representative - Healthcare Account
Auf einen Blick
Customer Service Representative Healthcare: DME Support, Orders, Authorization. 6+ Monate BPO erforderlich. On-Site Makati.
💰 ~PHP 12.000–18.000/Mon. (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 6+ Monate BPO mit Healthcare Account
- DME und Authorization Erfahrung Plus
- On-Site Makati Required
Customer Service
Gehalt geschätzt anhand Entry Healthcare CSR, DME Support, Manila, Night Shift. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Healthcare Support Kandidaten
- BPO-Erfahrene Profis
- Night-Shift-Arbeiter
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne BPO-Erfahrung
- Nicht-Healthcare-fokussierte Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- 21K Sign-On Bonus ist attraktiv
- Night Shift erforderlich
- DME Produkt-Kenntnisse werden trainiert
Über das Unternehmen
ISTA Solutions ist ein Outsourcing/Offshoring Unternehmen auf der Suche nach erfahrenen Customer Service Representative für Healthcare Account mit 21K Sign-On Bonus.
Deine Aufgaben
- Prompte und professionelle Antwort auf Customer Inquiries via Inbound und Outbound Calls
- Verarbeitung von Patient Orders für DME Supplies
- Koordination von Lieferbestätigungen mit Patienten
- Follow-up mit Healthcare Providern via Email und Fax für Authorizations
- Wartung und Aktualisierung von Customer Records
- Dokumentation von Customer Interactions und Order-Related Activities
- Erfüllung von Performance Metrics (Attendance, AHT, QA, Orders Processed)
- Bleiben aktuell mit Product Information und Service Standards
- Collaboration mit internen Teams zur Ordre-Issue-Lösung
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 6 Monate BPO Erfahrung mit Healthcare Account
- Erfahrung mit DME und Authorization ist Plus
- Proficiency in MS Tools
- Good verbal und written English skills
- Willing to work on-site in Buendia, Makati
- Amenable to working night shifts