Auf einen Blick
Team Lead für einen US-Healthcare-Account bei ISTA Solutions in den Philippinen mit Fokus auf Mitarbeiterführung, Produktivitätsmanagement und Kundenbetreuung.
💰 $18.000–28.800/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 1+ Jahr BPO-Erfahrung im US-Healthcare
- 6+ Monate Team-Lead-Erfahrung
- US-Krankenversicherungskenntnis
- Vor Ort in Manila
✅ Geeignet für
- Erfahrene BPO-Profis mit Führungsambition
- Team-Lead-Kandidaten mit Healthcare-Hintergrund
- Kandidaten, die in den Philippinen arbeiten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne BPO-Erfahrung
- Kandidaten, die Vor-Ort-Arbeit ablehnen
- Nachtschicht-Ablehner
💡 Gut zu wissen
- Nachtschichten sind erforderlich
- Position erfordert Erfahrung mit US-Krankenversicherungssystemen
- Onsite-Präsenz ist verpflichtend
Über das Unternehmen
ISTA Solutions ist ein Outsourcing- und Offshoringu-Unternehmen mit Fokus auf hochqualitative Services. Das Unternehmen schätzt Mitarbeiterzufriedenheit, Work-Life-Balance und langfristiges Wachstum.
Deine Aufgaben
- Überwachung des täglichen Betriebs aller Agenten in einem Healthcare-Account
- Durchführung von Trainings und Coaching mit Leistungsverbesserungsplanen
- Analyse und Reporting von Produktivitätsmetriken, Anwesenheit und Compliance
- Kommunikation mit dem Kunden über Programmaktivitäten und Probleme
- Ausführung weiterer Aufsichtsaufgaben
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 1 Jahr BPO-Erfahrung im US-Healthcare-Account
- Mindestens 6 Monate Team-Lead-Erfahrung
- Kenntnisse der US-Krankenversicherung
- Detail orientiert und organisiert
- Proficient in MS Office Tools
- Fähigkeit zu Multitasking und Zeitmanagement
- Starke englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Bereitschaft, vor Ort in Makati oder Mandaluyong zu arbeiten
- Flexibilität für Nachtschichten
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Benefits
- Krankenversicherung mit kostenlosen Angehörigen
- 10% Nachtzuschlag
- Anwesenheitsbonus
- Bezahlter Urlaub, teilweise in Barauszahlung
- Leistungsbeurteilung
- Work-Life-Balance
- Karriereentwicklung
