Auf einen Blick
Customer Service Representative mit Deutsch- und Englischkenntnissen für Catawiki Marktplatz. 7-Monats-Befristung mit möglicher Verlängerung, basiert in Lissabon mit hybrider Arbeitsweise.
💰 €18.000–23.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Befristet
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 1-4 Jahre Kundenservice oder Content Moderation
- Fließend Deutsch und Englisch
- Analytische und kritische Denkfähigkeiten
- Verfügbarkeit 40h/Woche
Content Moderation
Angegeben: €18.000–23.000/Jahr · Marktschätzung: ~€18.000–23.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Deutsch-Englisch sprechende Kundenservice-Profis
- Content-Moderatoren mit Erfahrung
- Menschen mit Live-Channel-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Kundenservice
- Kandidaten ohne Deutschkenntnisse
💡 Gut zu wissen
- 7-Monats-Befristung mit möglicher Verlängerung
- Mindestens 2 Tage pro Woche im Office erforderlich
- Flexibilität für mindestens 2 Wochenenden pro Monat nötig
- Deutsche Marktkenntnis ist großer Vorteil
Über das Unternehmen
Catawiki ist ein einzigartiger Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen besonderer Objekte. Mit über 25 Millionen verkauften Objekten und 100.000+ Objekten pro Woche hat sich Catawiki zur weltweit beliebtesten Plattform für besondere Gegenstände entwickelt.
Deine Aufgaben
- Kundenabfragen und Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern lösen
- Kundensupport durch Chat, E-Mail, Telefon und Social Media bereitstellen
- Konflikte zwischen Käufer und Verkäufer mediieren und faire Lösungen finden
- Kundenbedenken dokumentieren und an Management eskalieren
- Kundenrückmeldung sammeln und an Verbesserungsteams berichten
- In verschiedenen Kundenkanälen arbeiten und schnell wechseln
Deine Voraussetzungen
- 1-4 Jahre direkter Kundenservice oder Content Moderation Erfahrung
- Live-Channel-Erfahrung ist erwünscht
- Professionelle Sprach- und Schreibfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten
- Kundenservice oder Hospitality Erfahrung bevorzugt
- Fähigkeit, schnell zwischen verschiedenen Kundenkanälen zu wechseln
- Verfügbarkeit 40 Stunden pro Woche
Benefits
- Wettbewerbsfähige Jahresbruttogehalt 18.000-23.000 EUR
- Krankenversicherung ab Tag 1 mit Zahnschutz
- Work-from-Home Zulage
- Pendelverkehr von Home zum Lissabon Office übernommen
- Schönes Office im Zentrum von Lissabon
