Auf einen Blick
Member Services Specialist bei Medical Guardian für proaktives Outreach, Kundenengagement und Service-Adoption mit Focus auf Kundenerlebnis.
💰 ~$32.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Kundenservice-Erfahrung (2-3+ Jahre)
- Call-Center oder Healthcare-Background
- Starke Kommunikation
- Empathie und Geduld
Customer Service
Sales
Account Management
Gehalt geschätzt anhand Mid-level customer service specialist in US remote. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Call-Center oder Customer Service Profis
- Healthcare-Kundenservice-Spezialisten
- Retention- und Engagement-Fokussierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Nicht-telefonat-gewöhnte Kandidaten
- Senior Management-Kandidaten
- Nicht-englisch-fließende Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Remote-Position (USA)
- Outbound-Anrufe sind Kern der Rolle
- Healthcare-Kontext (Notfall-Response)
Über das Unternehmen
Medical Guardian bietet Notfall-Reaktions-Systeme. Das Member Services Team führt Outreach-Kampagnen und Kundenengagement durch.
Deine Aufgaben
- Aus- und eingehende Kampagnen durchführen
- Mitglieder über Service-Nutzung aufklären
- Engagements-Barrieren identifizieren und beheben
- Zusatz-Services empfehlen
- Mitglied-Anfragen und Konten-Updates bearbeiten
- Interaktionen dokumentieren und tracking
- Kundenzufriedenheit und Retention-Ziele erreichen
Deine Voraussetzungen
- 2-3+ Jahre Kundenservice oder Call-Center Erfahrung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Empathie für sensitive Gespräche
- Comfort mit outbound Anrufen
- Erfolgsorientiert und qualitätsorientiert
