Auf einen Blick
Betreue arabischsprachige MENA-Kunden als Customer-Service-Associate von Kuala Lumpur aus. Position mit Visa-Sponsoring und Umzugsbeihilfe für geeignete Kandidaten.
💰 ~$24.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Arabisch und Englisch fließend
- 2-3 Jahre Kundenservice-Erfahrung
- Bereitschaft zur Relokation nach Malaysia
- Schicht- und Wochenendarbeit
Customer Service
Gehalt geschätzt anhand Mid-level customer service role in fintech APAC hub with visa sponsorship. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Arabischsprachige Kandidaten aus MENA-Region
- Personen interessiert an Malaysia-Relokation
- Berufserfahrene mit Kundenservice-Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Arabischkenntnisse
- Remote-Worker (vor Ort erforderlich)
- Anfänger im Kundenservice
💡 Gut zu wissen
- Visa-Sponsoring erfordert Trainingsabschluss vor Genehmigung
- Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit auf rotierender Basis
- Dreiwochen-Training vor Arbeitsvisum-Antrag erforderlich
Über das Unternehmen
Zeal Group ist ein preisgekröntes FinTech-Unternehmen mit über 700 Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in London und ist in Europa, Asien, Afrika, dem Nahen Osten und Südamerika präsent. Der globale Kundendienst-Hub befindet sich in Kuala Lumpur, Malaysia.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen (Online-Chat, E-Mail, Anrufe) zeitnah und genau bearbeiten
- Nachrichtenprotokolle und tägliche Highlights dokumentieren
- Kundenfeedback sammeln und analysieren
- Eskalierungen an Team-Leiter bei Prozesslücken durchführen
- Tägliche Huddles und Schulungssitzungen besuchen
- Service-Standards und KPIs einhalten
- Mit internen Teams bei der Problemlösung zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- Diplom oder Studienabschluss erforderlich
- 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenservice oder Kundenkontakt-Zentern
- Erfahrung in der Forex/Finanzindustrie von Vorteil
- Fließendes Englisch und Arabisch (schriftlich und mündlich)
- Multitasking-Fähigkeit und schnelle Lernfähigkeit
- Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit (rotierend)
- Bereit zur Relokation nach Kuala Lumpur mit Visa-Sponsoring
Benefits
- Lebensversicherung
- Team Building Events
- Umzugsbeihilfe
- Employment Pass und Visa-Sponsoring
- Dreiwochen-Trainings vor EP/Arbeitsvisum-Antrag
