Auf einen Blick
Suche nach einem proaktiven Customer Success Manager, der als primärer Ansprechpartner für Kunden fungiert, deren Erfolg sicherstellt und Geschäftswachstum treibt. Erfordern 3+ Jahre relevante Erfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und CRM-Kompetenz.
💰 ~$28.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 3+ Jahre Customer Success Erfahrung
- CRM-Proficiency (Salesforce/HubSpot)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Datenanalyse-Kompetenz
Salesforce
HubSpot
Customer Relationship Management
Problem-solving
Gehalt geschätzt anhand Mittelseniorität (3+ Jahre) im Bereich Customer Success in Südostasien, basierend auf marktüblichen Raten für Remote-Rollen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Profis mit starkem CRM-Hintergrund
- Personen mit Interesse an SaaS/e-Commerce/Finanzbranche
- Remote-Worker in Philippinen oder Südostasien
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Customer Success Erfahrung
- Personen ohne CRM-Erfahrung
- Personen mit langsamer Internetverbindung
💡 Gut zu wissen
- Starke technische Anforderungen: 15 Mbps Internet, Backup-Verbindung notwendig
- Home-Office-Raum und professionelle Peripherie erforderlich
- Erwartung von SaaS/Finance-Industrie-Kenntnissen ist ein Plus
Über das Unternehmen
Wir suchen einen proaktiven, kundenorientierten Customer Success Manager. Als CSM sind Sie der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass diese ihre gewünschten Ergebnisse mit unseren Produkten oder Dienstleistungen erreichen. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen, Unterstützung zu leisten und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Deine Aufgaben
- Kundenverhältnismanagement: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Onboarding, Training und laufende Unterstützung
- Onboarding und Training: Führen Sie neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und stellen Sie sicher, dass die Implementierung reibungslos verläuft
- Kundenretention und -wachstum: Überwachen Sie proaktiv die Kundengesundheit und identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten
- Support und Problemlösung: Handeln Sie als Anwalt des Kunden innerhalb der Organisation zur prompten Problemlösung
- Leistungsmetriken und Berichterstattung: Verfolgen Sie NPS, Abwanderungsrate und Kundenzufriedenheit
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Erfahrung in Customer Success oder verwandten Bereichen
- Starke zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Erfahrung mit CRM-Software (Salesforce, HubSpot) und Customer Success Tools
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und informierte Entscheidungen zu treffen
- Internetverbindung mit mindestens 15 Mbps, Backup mit 10 Mbps erforderlich
Benefits
- Dynamisches, inklusives Team mit Fokus auf professionelles Wachstum
- Täglich neue Lernmöglichkeiten
- Unbegrenzte Karriereentwicklung
- Flexible Arbeit von zu Hause aus oder von überall
- Ausgezeichnete Work-Life-Balance
