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FX Dealer
RBC · 📍 Port of Spain, · 🕒 9 days ago
📊 Mid
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Bilingual Client Relations Specialist
Auf einen Blick
Löse eskalierte Versicherungskundenbeschwerden mit zweisprachiger (Englisch/Französisch) Kompetenz. 5+ Jahre Kundenservice Erfahrung erforderlich.
💰 $46.000–70.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Kundenservice-Erfahrung
- Fließend Englisch und Französisch (zweisprachig)
- Komplexe Beschwerdeverwaltung
- KYC/AML Compliance-Aufgaben
Customer Service
Complaint Management
Bilingual English/French
KYC/AML
Documentation
Problem-Solving
Angegeben: $46.000–70.000/Jahr · Marktschätzung: ~$46.000–70.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Zweisprachige Kundenservice-Profis
- Beschwerdemanager
- Versicherungs-Kundenbetreuungs-Experten
🚫 Weniger geeignet
- Nicht zweisprachig (Englisch/Französisch)
- Keine Kundenservice-Erfahrung
- Technisch fokussierte Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Bewerbungsfrist: 2. Juni 2026
- Mississauga (Toronto Vorort) Position
- Zweisprachigkeit ist harte Anforderung
Über das Unternehmen
RBC Insurance bietet erstklassigen Kundenservice und Beschwerdeverwaltung für Lebens- und Versicherungsprodukte. Du wirst mit eskalierten Kundenbeschwerden und KYC/AML-Compliance arbeiten.
Deine Aufgaben
- Erste Support- und Problemlösungslinie für ausgewählte Produkte und Services
- Eskalierte Kundenbeschwerden effizient und wirksam lösen
- Alle Kundenkommunikationen klar und genau dokumentieren
- Primärer Kontaktpunkt für Kunden in Beschwerdefällen sein
- Klare, präzise und professionelle schriftliche Kommunikation mit Kunden verfassen
- AML und KYC-Aufgaben mit hoher Aufmerksamkeit durchführen
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Kundenservice-Erfahrung mit starken Leistungsnachweis
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten (verbal und schriftlich)
- Fließend zweisprachig in Englisch und Französisch
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit zur Lösung komplexer Themen
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
Benefits
- Umfassendes Gesamtvergütungspaket mit Boni und flexiblen Leistungen
- Moderne und umfassende Leistungenpakete
- Supportive und inklusive Teamumgebung
- Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen