Auf einen Blick
Amazon Customer Service Specialist gesucht für Buyer-Seller Messaging und Feedback Remediation Management. Verwaltung von Kundenproblemen, Returns und Chargeback Prevention auf Amazon Platform. 2-3 Jahre erforderlich.
💰 $1.280–1.760/Mon.
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 2-3 Jahre Customer Support oder Resolution
- Amazon Seller Central Erfahrung
- Strong Written & Verbal Communication
- E-Commerce Background
Amazon Seller Central
Customer Service
Angegeben: $1.280–1.760/Mon. · Marktschätzung: ~$20.000–28.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Service Professionals mit E-Commerce Background
- Amazon Seller Central Specialists
- Support Reps mit Feedback/Returns Experience
🚫 Weniger geeignet
- Technical Support Engineers
- Pure Chat Support ohne E-Commerce Knowledge
- Junior Support ohne Retail/Amazon Experience
💡 Gut zu wissen
- Amazon Seller Central spezifisch - nicht allgemeiner Customer Service
- Feedback Remediation ist komplex - Lernkurve erforderlich
- FBA Issues sind nicht Hauptfocus - ist Secondary
Über das Unternehmen
Ein Amazon Seller Services Unternehmen sucht einen Customer Service Specialist zur Verwaltung von Buyer-Seller Messaging und Feedback-Remediation auf der Amazon Platform.
Deine Aufgaben
- Unabhängige Verwaltung von Buyer-Seller Messaging über Client Konten
- End-to-End Negative Feedback und Product Review Remediation
- Return und Refund Decision Coordination mit Brand Management
- Analyse von Trend Patterns (Defects, Listing Accuracy Gaps)
- Identifikation von FBA Issues und Routing zu FBA Resolution Team
- Structured Escalation Paths mit Amazon für komplexe Disputes
- SME (Subject Matter Expert) Role für eine Customer Service Function
- Guidance zu Customer Service Specialist I Peers
- Stay Current auf Amazon Buyer-Side Policy Changes
- Maintenance von Department Performance Standards
Deine Voraussetzungen
- 2-3 Jahre Customer Support oder Customer Resolution Erfahrung (vorzugsweise E-Commerce)
- Strong Verständnis von Business, Procedures und Specialized Functions
- Strong Written und Verbal Communication Skills
- Detail-Oriented mit proaktivem Ansatz zur Issue Resolution
- Strong Fähigkeit zur Analyse von Buyer Complaint Data
- Hands-On Erfahrung mit Amazon Seller Central, Feedback Manager
- A-to-z Claim Response und Chargeback Documentation (von Vorteil)
Benefits
- Remote-Arbeit von überall weltweit
- Wachstumsmöglichkeiten und Gestaltungsmöglichkeiten
- Innovative Unternehmenskultur mit Fokus auf datengesteuerte Lösungen
