Agency Support Specialist

Branch HQ Remote Mid-level 6 days ago
Customer Support Specialist Customer Success Manager Kundenservice
Salary 23 EUR / Jahr
Auf einen Blick

Branch sucht Agency Support Specialist mit P&C Lizenz und 1-3 Jahren Customer-Service-Erfahrung. Support für Independent Insurance Agents über Phone, Chat, Email. Remote-First mit Above-Market-Benefits.

💰 $45.000–65.000/Jahr 📊 Junior 🕒 Vollzeit 🌍 Remote 🗺️ Americas
  • Current P&C Lizenz
  • 1-3 Jahre Customer Service
  • High School/GED
  • Self-motivated
P&C Insurance Customer Service Multi-tasking Communication Problem-Solving CRM
✅ Geeignet für
  • Customer-Service-Profis
  • Menschen mit P&C-Lizenz
  • Remote-Work-fokussierte Kandidaten
  • Support/Service-Career-Starter
🚫 Weniger geeignet
  • Menschen ohne P&C-Lizenz
  • Sales-focused candidates ohne Support-Erfahrung
  • In-Person-only Kandidaten
💡 Gut zu wissen
  • P&C Lizenz ist nicht verhandelbar
  • Contact-Center-Erfahrung ist bevorzugt, nicht erforderlich
  • Multi-Channel Support = hohe Kommunikationsanforderungen

Über das Unternehmen

Branch ist ein InsurTech-Unternehmen, das Versicherungen zugänglicher macht, mit Remote-First-Kultur und Above-Market-Gehältern.

Deine Aufgaben

  • Schnelle und verständliche Unterstützung für Independent Agents über Phone, Chat und Email bieten
  • Standard Servicing-, Billing- und Technical-Fragen mit etablierten Workflows lösen
  • Policy-Sprache genau interpretieren und Risk/Underwriting-Probleme eskalieren
  • Support-Systeme meistern und Agent-Anfragen effizient abschließen
  • Feedback und Insights proaktiv oberflächlich machen
  • In schnelllebigem, Team-basierten Umfeld arbeiten

Deine Voraussetzungen

  • Current Property & Casualty Lizenz erforderlich
  • High School Diploma oder GED erforderlich
  • 1-3 Jahre Customer-Service-Erfahrung erforderlich
  • Ability to prioritize and multitask
  • Self-driven und gedeiht in Remote-Umgebung
  • Strong interpersonal und communication skills
  • Tenacious problem solver
  • Fast-paced contact center environment experience bevorzugt
  • Google products und Remote-Collaboration-Tools (Zoom/Slack) Verständnis

Benefits

  • Above-Market Salary
  • Pay Equity und Transparenz
  • Remote-First mit Work-from-Home Setup
  • Flexible YouTime nach Jahr 1
  • Employee Stock Options
  • Medical, Vision, Dental
  • 401K mit Match