Vice President, Customer & Retention Marketing

Teamviewer

Hybrid • Lead • vor 3 Tagen

Content Marketing Manager Marketing Product Manager

Auf einen Blick

Du leitest den Aufbau und die Skalierung eines programmatischen Kundenengagement-Programms für 500000+ SMB-Kunden, fokussierend auf Retention, Expansion und Churn-Reduktion durch datengestützte Kampagnen.

💰 $180.000–240.000/Jahr 📊 Lead 🕒 Vollzeit 🗺️ EMEA

8+ Jahre B2B SaaS Marketing
Proven Retention/Expansion Program Building
Experience mit großen Kundenbasen ohne 1-zu-1-Coverage

Customer Retention Lifecycle Marketing Marketing Automation

✅ Geeignet für

Senior Marketing Leader mit Retention-Fokus
VP-Track Marketer mit Team-Führungserfahrung
Fachleute mit großem Customer Base-Erlebnis

🚫 Weniger geeignet

Individual Contributors ohne Führungserfahrung
Acquisition-focused Marketer
Fachleute ohne Analytik-Hintergrund

💡 Gut zu wissen

VP-Position mit Full-Team-Responsibility
Global orientiert mit Multi-Region-Anforderungen
Produktivität bei Retention/NRR/Expansion-Metriken messbar

Über das Unternehmen

TeamViewer ist ein Digital-Workplace-Unternehmen mit über 500000 SMB- und Long-Tail-Kunden weltweit. Die Plattform ermöglicht KI-gestützte digitale Prozessautomatisierung für Millionen von Nutzern.

Deine Aufgaben

Aufbau und Skalierung von programmatischen Kundenengagement-Ansätzen
Design automatisierter, segmentierter Onboarding-Programme
Entwicklung von Früh-Warnung- und Interventionsprogrammen gegen Kundenabwanderung
Identifikation von Monetarisierungsmöglichkeiten und Upsell/Cross-Sell-Kampagnen
Partnerschaft mit Product Management zur Beeinflussung der Post-Sale-Experience
Aufbau und Leitung eines Customer & Retention Marketing-Teams
Segment- und Personalisierungsstrategie auf Skalierungsbasis
Eigentümer von Retention/Renewal-Rate, NRR und Expansion-Revenue-Metriken

Deine Voraussetzungen

8+ Jahre in B2B SaaS/Software Marketing
Proven Track Record bei Aufbau von Retention- und Expansion-Programmen
Erfahrung mit Churn-Reduzierung und NRR als KPI
Betriebserfahrung bei größerer kommerzieller Skalierung
Verständnis von Customer-Lifecycle-Management und Segmentierung
Erfahrung in Cross-Funktionalität mit Product und Customer Success
Führungserfahrung bei Aufbau und Entwicklung von Marketing-Teams
Analytische Rigor und Kohortenanalyse-Fähigkeit

Über das Unternehmen

Deine Aufgaben

Deine Voraussetzungen

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