Auf einen Blick
Als Technical Customer Success Manager bei Nash wirst du Enterprise-Accounts in Großbritannien steuern, technische Adoption fahren und messbare Business-Outcomes auf der Logistik-Plattform liefern.
💰 £80.000–120.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Technical CSM/TAM
- Enterprise Account Ownership
- Technical Fluency
- APIs und Integrations
APIs
Integrations
✅ Geeignet für
- Technical CSMs mit Enterprise-Erfahrung
- Solutions Engineers, die Account Leadership aufbauen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Pure Account Manager ohne Technical Depth
- Support-fokussierte Rollen ohne Ownership
💡 Gut zu wissen
- UK-Lokation erforderlich – Data Access Obligations mit Enterprise Customers
- Role ist echte Account Ownership, nicht Reactive Support
Über das Unternehmen
Nash ist die autonome Logistik-Plattform für moderne Commerce. Das 2021 gegründete Unternehmen wird von führenden VCs unterstützt und betreut über 1.000 Enterprise-Kunden in 20+ Ländern.
Deine Aufgaben
- Enterprise Customer Accounts end-to-end steuern als Single Point of Accountability für Adoption, Performance und Growth
- Eng mit Customer Product, Engineering und Operations Teams zusammenarbeiten zum Design und Scale
- Zu echtem Nash Expert werden – Fähigkeiten und Limitations wie interne Teams verstehen
- API Issues, Workflow Failures und komplexe System Challenges troubleshooten
- Messbare Outcomes fahren über KPIs wie Delivery Performance und Defect Reduction
- Account Growth und Retention durch Expansion Opportunities sicherstellen
- Technical und Business Guidance liefern basierend auf Customer Needs
- Interner Advocate für Account-Prioritäten in Cross-Functional Initiatives
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in customer-facing technical Rollen (Technical CSM, TAM, Solutions Engineer, Forward Deployed PM)
- Bewährter Erfolg mit Enterprise Customer Ownership, Adoption und Growth
- Starke technische Fluency – APIs, Integrations, Debugging, Engineering Collaboration
- Erfahrung beim Advising von Customer Product/Engineering Leaders
- Starke analytische und Problem-Solving Skills
- Fähigkeit, schnell Products zu meistern und Kunden-Feedback zu nutzen
- Ausgezeichnete Kommunikation und Executive-Presence
Benefits
- Remote-first Kultur
- Flexible PTO
- Health, Dental, Vision Insurance
