Auf einen Blick
Staff Inbound Product Manager für Enterprise Knowledge Management bei ServiceNow Orlando. Produktstrategie für AI-ready Knowledge Bases, die Millionen Mitarbeiter bei Fortune-500-Unternehmen versorgen.
💰 ~$170.000–220.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 7+ Jahre Technical Product Management
- Knowledge Management oder Content Platforms
- Mindestens eine AI-Produkt Delivery
- AI Literacy in Arbeitsprozesse
Product Management
Knowledge Management
Gehalt geschätzt anhand Staff Product Manager in Orlando mit Knowledge/AI-Fokus. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Product Manager mit Knowledge Management Erfahrung
- Technical PM mit AI/ML Produkt-Erfahrung
- Content Strategy PM mit Enterprise-Scale-Background
🚫 Weniger geeignet
- Mid-level PM ohne 7+ Jahre Erfahrung
- Pure-Design oder UX PM ohne Product Strategy
- Kandidaten ohne KI/ML Produkt-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- AI-Literacy ist nicht optional – du nutzt AI selbst in deiner Arbeit
- Knowledge Quality direkt beeinflusst AI System Performance – Loops kritisch
- Orlando Onsite erforderlich
Über das Unternehmen
ServiceNow ist ein Marktführer, der innovative KI-verbesserte Technologie über 8.100 Kunden bereitstellt, darunter 85 % der Fortune 500. Die Plattform verbindet Menschen, Systeme und Prozesse für intelligentere, schnellere und bessere Arbeitsweisen.
Deine Aufgaben
- Produktstrategie und Delivery für Enterprise Employee-Facing Knowledge Management Product besitzen
- Governance Frameworks, Article Lifecycle Tooling, Content Quality Standards vorantreiben
- AI-Readiness der Knowledge Base, die Now Assist, Moveworks und Employee Works nutzen, sicherstellen
- Knowledge Health Score und Standards definieren und operationalisieren
- Requirements dokumentieren, Epics und Stories mit klaren Acceptance Criteria definieren
- Feature Delivery End-to-End leiten mit Engineering, UX, Platform Teams
- Trade-Off-Entscheidungen treffen zwischen Possible, Desirable und Viable
- Adoption, Quality und AI-Performance Metriken etablieren und instrumentieren
- Interne Customer Zero für ServiceNow Knowledge Center und Now Assist sein
Deine Voraussetzungen
- 7+ Jahre Technical Product Management Erfahrung, mit Knowledge Management, Content Platforms oder Enterprise Self-Service Products
- Flüssigkeit in KI – AI in eigene Arbeitsprozesse nutzen
- Deliveries von mindestens einen AI-powered Product oder AI-consuming Produkt
- Tiefes Verständnis für Knowledge Management im Enterprise-Kontext
- Product Strategy und Roadmap Ownership
- Metrics Definition und Analysis
Benefits
- AI-First Knowledge Platform Leadership
- Enterprise Scale Impact
