Auf einen Blick
Senior Customer Activation Manager bei Ramp für Onboarding und Aktivierung von SMB-Kunden im Fintech-Bereich mit Fokus auf Skalierbarkeit und schnelle Value Realization.
💰 $120.000–160.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Customer Success oder Account Management
- High-Volume Portfolio Experience
- B2B SaaS Hintergrund
- Executive Presence
Customer Success
Onboarding
Customer Activation
Account Management
✅ Geeignet für
- Senior CSMs mit High-Volume Portfolio Experience
- Account Managers transitioning to scaled CS
- SaaS Sales Leaders mit Automation Interest
🚫 Weniger geeignet
- Einzelne ohne 5+ Jahre Kundenerfolgs-Experience
- Technische Kandidaten ohne Sales/CS Background
- Personen mit Unbehagen bei strukturierten, agilen Prozessen
💡 Gut zu wissen
- Onsite in NYC (HQ); potentieller Umzug erforderlich
- High-Velocity Fintech Environment erfordert Agilität
- Skalierbare Prozesse sind Schlüssel; nicht reine 1:1-Betreuung
Über das Unternehmen
Ramp baut Smart Infrastructure für Finance Teams und automatisiert, wie über 200 Milliarden Dollar in annualisiertem Spend bei 70.000+ Unternehmen fließt. Das Unternehmen genehmigt Zahlungen, flaggt Risiken, kategorisiert Spend und schließt Bücher automatisch.
Deine Aufgaben
- End-to-End Onboarding und Aktivierung eines großen Portfolios von Micro-SMB und Micro-MM Kunden
- Steuerung von Ramp-Adoption innerhalb von 60 Tagen durch effiziente, skalierbare Motionen
- Leadership mit starker Executive Presence, klaren Agendas und maximalem Progress in minimalen Touchpoints
- Vermittlung von Ramp-Funktionalität, Best Practices und Value Proposition
- Navigation durch vollständige Ramp Product Suite (Cards, Bill Pay, Travel, Treasury, Accounting)
- Verstehen von Customer Workflows, Pain Points und Blockern
- Revenue Driving durch Minimierung von Implementation Delays
- Proactive Outreach und Risk Identification mittels Customer Data und Usage Signals
- Balance zwischen Implementation, Follow-ups und Group Onboarding
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Customer Success, Account Management, Sales oder ähnliche Customer-Facing Role in B2B SaaS
- Erweiterter Executive Presence mit strukturierter Kundenkonversation
- Erfahrung in Management eines High-Volume Book of Business
- Balancing Scale und Personalization durch Group Onboarding und Automation
- Cross-Functional Collaboration mit Product und Engineering
- Data-Informed Mindset mit Metriken und Signals für Entscheidungen
- Hohe Adaptabilität und Comfort mit Ambiguity in Scaling Organisation
- Strong Curiosity über Product Design
Benefits
Ramp bietet eine High-Velocity Kultur mit Ownership, wo jeder Building agiler Probleme end-to-end betreibt und bedeutsame Entscheidungen trifft.
