Auf einen Blick
Level 1 IT-Support für US-Unternehmen aus Mexiko. Grundlegende Fehlersuche, Ticketing-Verwaltung und Kundensupport. Potenzielle Erweiterung zu Teilzeit oder Vollzeit.
💰 ~$22.000–30.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Grundlegende technische Kenntnisse (Windows, Linux, macOS)
- Microsoft 365 und Google Workspace Grundlagen
- Englisch und Spanisch fließend
- Remote-Support-Software und Ticketing-Systeme
Microsoft 365
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level IT Support, bilingual, Mexiko, Erweiterungspotential. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Anfänger im IT-Support mit Grundkenntnissen
- Bilinguale Kandidaten (Englisch/Spanisch)
- Menschen, die flexible Stunden bevorzugen oder expandieren möchten
🚫 Weniger geeignet
- Erfahrene Level 3 Techniker
- Menschen ohne Microsoft 365 Kenntnisse
- Mono-linguale English-only-Sprecher
💡 Gut zu wissen
- Stunden sind 8am-10am Pacific Time, möglicherweise eingeschränkt zu Beginn
- Die Rolle könnte sich zu Teilzeit und dann Vollzeit entwickeln
- Bilingual (Englisch/Spanisch) ist erforderlich für Kundeninteraktion
Über das Unternehmen
US-amerikanische Organisation, die Remote-Technischen Support und IT-Lösungen anbietet.
Deine Aufgaben
- Level 1 Fehlersuche für Windows, Linux, macOS und Server-Systeme
- Microsoft 365 und Google Workspace Administration unterstützen
- Remote-Software-Installation, Konfiguration und Verwaltung
- Lokale Netzwerk-Administration und IP-Adressierung unterstützen
- Häufige technische Probleme beheben (Passwörter, Installation, Hardware)
- Support-Tickets verwalten und Fehlerbehebungsschritte dokumentieren
- E-Mail-Filtern, DNS-Konfiguration und IT-Sicherheitstools unterstützen
- Backup, Firewall, Virtualisierung und Cloud-Services unterstützen
- Remote-Verbindungs- und Support-Plattformen nutzen
- Technische Dokumentation in Knowledge-Management-Plattformen pflegen
- Scripting- oder Programmierungskenntnisse zur Automatisierung nutzen, wenn möglich
- Komplexe Probleme zu höheren Levels eskalieren
- Professionelle und kundenorientierte Unterstützung bieten
Deine Voraussetzungen
- Grundkenntnisse von Büroautomationsprodukten und Remote-Support-Technologien
- Verständnis von Computersystemen und Mobilgeräten
- Fähigkeit zur Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme
- Grundlegende Kenntnisse von Microsoft 365, Google Workspace oder AWS
- Grundlegende Fehlersuche auf Windows, Linux und macOS
- Grundlegende Windows Server und Server-Administration Kenntnisse
- Grundlegende Netzwerk-Kenntnisse (lokale Netzwerke, IP-Adressierung)
- Vertrautheit mit Remote-Verbindungs-/Support-Software und Ticketing-Systemen
- Fähigkeit zur Erstellung technischer Dokumentation
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikation
- Starke Kundenservice-Orientierung
- Englisch und Spanisch Sprachkenntnisse
Benefits
- Vollständig remote arbeiten
- Stabile, langfristige Zusammenarbeit
- Schulungs- und Onboarding-Unterstützung
- Arbeit mit internationalen Teams
- Moderne Tools und professionelle Prozesse
- Unterstützende und kollaborative Kultur
- Möglichkeiten für Skill-Entwicklung
