Auf einen Blick
Head of Customer Success für Healthcare-Tech-Unternehmen mit regionaler Verantwortung (EMEA). Leitet Customer Success Teams und ist verantwortlich für Retention, Adoption und Kundenentwicklung. Ideal für erfahrene Customer Success Leader mit Healthcare-Hintergrund.
💰 ~£140.000–180.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Customer Success/Account Management
- Enterprise Healthcare-Erfahrung
- Retention und Adoption Track Record
- Team-Führungserfahrung
Gehalt geschätzt anhand Head of Function-Level Position in Healthcare Tech mit regionaler Verantwortung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Manager (5+ Jahre)
- Healthcare IT und Operations Profis
- Strategische Führungskräfte mit Retention-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Einzelbeitragsspieler ohne Führungserfahrung
- Vollzeit-Remote-Worker ohne lokale Präsenz
💡 Gut zu wissen
- Gesundheitswesen ist spezialisiert, verlangt Verständnis klinischer Prozesse
- Mehrsprachigkeit (mindestens Deutsch und Englisch) von Vorteil
- Reisen zu Kunden 25-50% der Zeit
Über das Unternehmen
Incision ist ein Healthcare-Technologie-Unternehmen, das Operationssäle mit Wissen, Lernmöglichkeiten und Leistungsoptimierung unterstützt. Die Lösungen Incision Assist und Academy helfen chirurgischen Teams, schneller zu lernen und mit größerer Konfidenz zu arbeiten. Über 20 Länder nutzen die Plattform.
Deine Aufgaben
- Leitung und Entwicklung der Customer Success-Funktion über Benelux, UK und MEA
- Coaching von regionalen Team-Leads und Senior Customer Success Managern
- Designen einer skalierbaren Team-Struktur aligniert mit Wachstumszielen
- Überwachung von Gross Retention und Churn-Zielen
- Partnerschaft mit Sales bei Expansionsmöglichkeiten
- Gewährleistung vorhersehbarer und effizienter Implementierungen
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbar in Healthcare/SaaS
- Nachgewiesene Erfahrung mit Enterprise Accounts in der Gesundheit
- Starke Erfolgsbilanz beim Vergrößern von Adoption und Kundenretention
- Ability zur Verwaltung komplexer Gesundheitsorganisationen
Benefits
- Leadership-Rolle in schnell wachsendem Healthcare-Tech-Unternehmen
- Regional verantwortlich für Benelux, UK und MEA
- Strategischer Einfluss auf Kundenbeziehungen
