Auf einen Blick
Technical Account Manager (Zürich) – EMEA Enterprise Life Science Focus. Post-Go-Live Success Package Delivery, Customer Optimization, Multi-Account Management, Expansion Enablement.
💰 CHF 80.000–120.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Aktive Benchling-Produkterfahrung
- Customer Success Background
- Project Management Skills
- Scientific Acumen
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✅ Geeignet für
- Benchling-Profis mit Customer Success Background
- Project Manager mit Scientific Acumen
- Account Manager fokussiert auf Enterprise Success
🚫 Weniger geeignet
- Keine Benchling-Erfahrung
- Pure Sales ohne CSM-Background
- Non-EMEA Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Nur für Benchling-Insiders mit Produkterfahrung
- Zürich-basiert für EMEA Enterprise-Accounts
- Post-Implementation Success = Hauptfokus
- Project Accelerators und Expansion Enablement
Über das Unternehmen
Benchling baut eine World-Class-Customer-Experience-Organisation. Das Technical Account Manager (TAM) Team unterstützt Kunden nach Go-Live bei der Benchling-Adoption und Post-Implementation-Erfolg. Diese Rolle ist in Zürich basiert und dient der EMEA-Kundenbasis mit Fokus auf Enterprise Life Science Accounts.
Deine Aufgaben
- Tiefe Kunden-Beziehungen entwickeln und maintieren – Wissenschaftler, Heads of Research, IT Manager, Stakeholder
- Haupt-Kontaktpunkt für Success-Package-Delivery nach Go-Live – mehrere Accounts parallel managen
- Proaktiv mit Customers, CX Stakeholdern und Sales partnern – Benchling-Instance optimieren, Engagement und Expansion outcomes sichern
- Risiken und Issues proaktiv identifizieren, kommunizieren und mitigieren – Budget, Scope, Product Gaps, Adoption
- Projects und Assignments leiten und umsetzen – Customer Tenant Configuration, Follow-Up Tasks, Process Documentation, Enablement, Accelerators liefern
- Product Knowledge und Services Delivery proaktiv maintieren und wachsen
- Project Plans für Customer Engagements entwickeln – Scope, Timelines, Milestones, Deliverables für OS Accelerators
Deine Voraussetzungen
- Aktive Benchling-Erfahrung erforderlich – praktische Vertrautheit mit Benchling demonstrieren und Fähigkeit zeigen
