Auf einen Blick
Global Program Manager für die Betreuung großer Enterprise-Kunden bei Benchling. Koordination von Implementierung, Customer Success und strategische Partnerschaft für langfristige Kundenbeziehungen.
💰 ~$140.000–180.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 10+ Jahre Program Leadership
- Life-Sciences-Verständnis
- Enterprise SaaS Erfahrung
- Executive Presence
enterprise-account-management
program-management
customer-success
life-sciences
leadership
stakeholder-management
Gehalt geschätzt anhand Seniorität (10+ Jahre), Enterprise-Verantwortung, Boston-Standort. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Program Manager
- Biotech/Pharma-Profis
- Enterprise-Customer-Success-Profis
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Entwickler
- Einzelmitwirkende ohne Führungserfahrung
💡 Gut zu wissen
- AI-Fluency wird in Interviews getestet
- Reisebereitschaft für große Enterprise-Kunden erforderlich
- Biotechnologie-Grundkenntnisse wichtig
Über das Unternehmen
Benchling ist die AI-Plattform für Biotech-Forschung und Entwicklung. Über 200.000 Wissenschaftler weltweit nutzen Benchling, um Experimente zu planen, strukturierte Daten zu erfassen und AI-Agenten in ihren Workflows einzusetzen. Partner sind Sanofi, Moderna und mehr als die Hälfte der Top-50-Biopharma-Unternehmen weltweit.
Deine Aufgaben
- Übernahme der Post-Sale-Erfahrung für große Enterprise-Kunden
- Partnerschaft mit Enterprise Account Executives zur Gewährleistung schneller Time-to-Value
- Koordination von Implementierung, Customer Success und Support
- Entwicklung von Implementierungs-, Governance- und Change-Management-Plänen
- Partnerschaften mit Produktmanagement zur strategischen Ausrichtung
- Mentoring und Coaching von Cross-Functional-Teams
- Beitrag zur Profitabilität und Qualität des Services-Geschäfts
Deine Voraussetzungen
- Tiefe Erfahrung mit Life-Sciences-Unternehmen und R&D-Prozessen
- Mindestens 10 Jahre Client-facing Implementation oder Program Leadership
- Starke Executive Presence und Fähigkeit in matrizengesteuerten Umgebungen
- Verständnis von wissenschaftlichen, IT- und Management-Ebenen
- Nachgewiesene Erfolgsgeschichte in Enterprise SaaS
