Auf einen Blick
D-ploy sucht einen Technical Support Specialist in Prag für 1./2. Level IT-Support. Die Rolle umfasst End-User Support, Ticketmanagement und technische Dokumentation in einem internationalen Umfeld.
💰 ~€28.000–38.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre IT Support Erfahrung
- Windows, Linux, macOS Kenntnisse
- Englisch + Tschechisch/Slovakisch
IT Support
Linux
macOS
Troubleshooting
Microsoft Teams
Gehalt geschätzt anhand Mid-level IT support role in Prague, 2+ years required with troubleshooting and multi-OS experience. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT-Support-Profis mit Multi-OS-Erfahrung
- Personen mit kundenzentrierter Arbeitsweise
- Mehrsprachige Kandidaten (Englisch + Tschechisch/Slovakisch)
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Kandidaten ohne IT-Support-Hintergrund
- Personen ohne Windows/Linux-Kenntnisse
- Kandidaten, die Deutsch primär sprechen
💡 Gut zu wissen
- Tschechisch oder Slovakisch ist erforderlich
- Remote Troubleshooting und On-Site-Support beide im Scope
- Strafregisterauszug erforderlich
Über das Unternehmen
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Solutions-Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Mehrwert dort zu schaffen, wo IT am wichtigsten ist, und baut vertrauensvolle Partnerschaften innerhalb der IT-Community auf.
Deine Aufgaben
- Unterstützung von IT-Tools für Endnutzer und IT-Projektverantwortliche
- Verbindung zwischen Client und Resolver-Teams
- Verwaltung von IT-Plattformen auf Benutzerbasis
- Bereitstellung von anfänglichen Reaktionszeiten gemäß festgelegter SLAs
- Fehler-Isolierung und Eskalation bei Bedarf
- Nutzung von Zusammenarbeitstechnologien wie Microsoft Teams
- On-Site-Incident- und Request-Lösung mit Ticket-Abschluss
- Sammlung von Kundenfeedback und potenzielle Produktanfragen
- Erstellung von technischer Dokumentation und Benutzerhandbüchern
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Erfahrung in Service Desk, IT-Support-Center oder 1./2. Level Support
- Kenntnisse von Office-Automatisierungsprodukten und gängiger Software
- Praktische Erfahrung mit Windows-, Linux- und macOS-Umgebungen
- Fähigkeit zu Remote-Troubleshooting und klare Anweisungen erteilen
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten
- Kundenorientierte Haltung mit guten Kommunikationsfähigkeiten
- Fließendes Englisch und Tschechisch oder Slovakisch (Wort und Schrift); Deutsch ist ein Plus
Benefits
- Breites Spektrum an Aufgaben und Projekten
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Mindestens 5 Wochen Urlaub
- Bezahlte Krankheitstage
- Essensgutscheine
- Verschiedene Gutscheine (Geburtstag, Hochzeit, Neugeborenes-Überraschung)
- Beiträge zu Wellness-Programmen
- Fishing-for-Friends-Programm
- Erfrischungen im D-ploy-Büro
- Berufliche Weiterentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Unternehmensveranstaltungen
- Wettbewerbsfähige Gehalt und verschiedene Benefits
