Auf einen Blick
HubSpot sucht einen Customer Success Manager für kleine bis mittlere Unternehmen im ANZ-Raum (Remote in Australien). Rolle beinhaltet Retention-fokussierte Kundenbeziehungen und Adoption-Coaching.
💰 ~AUD 75.000–100.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Erfahrung in Kundenbeziehungs-Management mit Quota/Retention-Fokus
- Nachgewiesener Track Record von Retention/Revenue Goals in SaaS
- Comfort mit neuen Technologien und KI-Tools
- Excellent Kommuniker über mehrere Kanäle
Customer Success
SaaS
Business Acumen
CRM
Relationship Management
Gehalt geschätzt anhand Customer Success Manager, SaaS, Mid-Market (ANZ region). Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- SaaS Customer Success Profis
- Account Manager mit Retention Focus
- Support/Onboarding Profis mit Advancement Interesse
🚫 Weniger geeignet
- Pure Technical Support Rollen
- Candidates ohne SaaS/Retention Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- HubSpot hat starke Kultur und Werte (HEART)
- Hybrid Modell bedeutet einige Office Tage erwartet
- SaaS Metriken (GRR, NRR, Churn) sind zentral
- AI-native Werkzeuge und Automation sind wichtig für diese Rolle
Über das Unternehmen
HubSpot ist eine führende CRM-Plattform für skalierbare Unternehmen. Die ANZ-Region (Australien/Neuseeland) ist ein Wachstumsmarkt mit Basis in Sydney.
Deine Aufgaben
- Primäre Verantwortung für Kundenwachstum, Zufriedenheit und Retention für komplexe Kunden
- Beziehungen zu Key Decision Makers über mehrere Kundenteams aufbauen
- Strategie-Gespräche mit Kunden führen, um maximalen Value zu erzielen
- Erfolgsdefinition für Kunden festlegen und detaillierte Erfolgspläne produzieren
- Kundengesundheit überwachen, Risiko-Pläne erstellen
- Neue Produktanwendungs-Möglichkeiten identifizieren und entwickeln
- Mit anderen HubSpot Teams und Leadership für Adoption und Renewals zusammenarbeiten
- Kundenrücklauf und Retention Forecasting für Contract Management
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Kundenbeziehungs-Management in Quota oder Retention-carrying Rollen
- Nachgewiesener Track Record von Retention oder Revenue Goals in SaaS
- Comfort bei neuen Technologien - Erfahrung mit KI-Tools und predictive Insights
- Excellent Kommunikator (Telefon, schriftlich, In-Person)
- Starke Business Acumen und Ability zu HubSpot Solutions mit Kunden ROI verknüpfen
- Hochorganisiert, Detail-fokussiert, proaktiv, able zur Prioritätsverwaltung
Benefits
- Hybrid Arbeitsumfeld (Home, Office oder Flex)
- Structured Onboarding und Training
- Education Allowance bis zu USD$5,000/Jahr
- Flexible Time Off Policy
- Private Health Insurance Allowance
- Fitness Reimbursement
