Auf einen Blick
Customer Success Manager für APAC bei Instructure. Verwalte Education-Kunden in Australien/Neuseeland und treibe Value-Realisierung. 2-4 Jahre CSM/Account Management erforderlich.
💰 ~AUD 70.000–95.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- 2-4 Jahre CSM oder Account Management
- Strategic Thinking und Ownership
- Education Technology Interest
Customer Success
Strategic Thinking
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level CSM mit 2-4 Jahren Erfahrung in APAC Education Segment. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Education-passionate CSM Profis
- Strategic Relationship Builder
🚫 Weniger geeignet
- Transaktions-fokussierte Support Profis
- Kandidaten ohne Multi-Stakeholder Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Education-Sektor hat besondere Rhythmen (Semester, Academic Year)
- Strategic Planning ist zentral, nicht nur Adoption-Fokus
Über das Unternehmen
Instructure glaubt an die Kraft von Mensch-Wachstum. Ziel ist es, die Kraft durch intuitive Produkte zu verstärken, die Lernen und persönliche Entwicklung vereinfachen. Über 4000 Kunden vertrauen der Instructure-Plattform.
Deine Aufgaben
- Vertrauensvolle Partnerschaft mit Bildungs-Kunden in Australien und Neuseeland aufbauen
- Kundenportfolio verwalten und nachhaltigen Wert realisieren helfen
- Multi-threaded Beziehungen über Kundenorganisationen aufbauen
- Strategische Prioritäten verstehen und in Erfolgspläne übersetzen
- Adoption und Value-Realisierung treiben über die Instructure-Plattform
- Renewal-Readiness managen und Risiken früh identifizieren
- Growth-Opportunitäten identifizieren und mit Sales/Renewals zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- 2-4 Jahre Customer Success, Account Management oder verwandte Customer-Facing SaaS-Rolle
- Starke Empathie und Neugier mit Verständnis von Kundenneeds
- Starker Ownership-Sinn und Accountability
- Comercial Awareness und Vertrauen in Value-Diskussionen
- Erfahrung mit Multi-Stakeholder-Beziehungen
- Starkes Strategic Thinking und operational Discipline
- Klare englische Kommunikation
- Enthusiasmus für Bildung und Technologie
- Technische Aptitude und Lernfähigkeit
- CRM, Customer Success oder Project Management Tools Erfahrung
