Auf einen Blick
Veracross sucht einen Customer Success Manager zur Verwaltung einer großen Kundengruppe in APAC (vor allem Australien und Neuseeland). Fokus auf Kundenbindung, Expansion und proaktive Gesundheitsüberwachung von K-12-Schulen.
💰 ~AUD 70.000–95.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Bachelor oder äquivalente Kundenservice-Erfahrung
- SaaS Customer Success oder Account Management Erfahrung
- High-Volume Portfolio Management
- Kenntnis des australischen Schulsektors bevorzugt
Account Management
SaaS
Salesforce
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Customer Success Manager mit SaaS und Education-Erfahrung in APAC Region. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- SaaS-erfahrene Customer Success Profis
- Candidates mit Schulsektor-Verständnis (Australien/Neuseeland)
- Team-Player mit High-Volume-Portfolio-Erfahrung
- Retention-fokussierte Professionals
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales Development Profis
- Candidates ohne SaaS-Erfahrung
- Remote-only (Hybrid erforderlich)
- Newbies in Customer Success
💡 Gut zu wissen
- Portfolio ist sehr volumenreich - Priorisierung nach Risiko kritisch
- Australisch/Neuseeländischer Schulkalender (Januar-Dezember) ist zentral
- Verständnis of independent vs. Catholic school structures hilft
Über das Unternehmen
Veracross vereint Schulgemeinschaften mit Best-in-Class-Informationssystemen für K-12 Schulen. Trusted by 3200+ Schulen in über 60 Ländern. APAC-Team in Australien mit 800+ Schulen.
Deine Aufgaben
- Strategische Partnerschaften mit Portfolio von Schulen in Australia, New Zealand und Asia-Pacific aufbauen
- Kundengesundheit proaktiv überwachen und Adoptionsteilweise beschleunigen
- Erweiterungsmöglichkeiten über Veracross-Produktfamilie (Digistorm, Magnus, Firefly) identifizieren
- High-Volume-Portfolio mit Disziplin verwalten, Konten nach Risiko priorisieren
- Eskalationspunkt für Kunden sein und mit Support/Implementation zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss oder äquivalente Kundenservice-Erfahrung
- Customer Success oder Account Management Erfahrung, idealerweise in SaaS
- Nachgewiesener Erfolg in Kundenservice und Kundenzufriedenheit
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten und zu priorisieren
- Tiefes Verständnis des australischen und neuseeländischen Schulsektors bevorzugt
Benefits
- SaaS Customer Success Umgebung
- Australien/Neuseeland Fokus mit internationalen Accounts
- High-Volume Portfolio Management
