Customer Success Manager

Veracross

Miami | Queensland | Australia • Hybrid • Mid-level • 4 days ago

Customer Success Manager Customer Success Manager

Auf einen Blick

Veracross sucht einen Customer Success Manager zur Verwaltung einer großen Kundengruppe in APAC (vor allem Australien und Neuseeland). Fokus auf Kundenbindung, Expansion und proaktive Gesundheitsüberwachung von K-12-Schulen.

💰 ~AUD 70.000–95.000/Jahr (geschätzt) 📊 Mid-Level 🕒 Vollzeit 🌍 Hybrid 🗺️ APAC

Bachelor oder äquivalente Kundenservice-Erfahrung
SaaS Customer Success oder Account Management Erfahrung
High-Volume Portfolio Management
Kenntnis des australischen Schulsektors bevorzugt

Account Management SaaS Salesforce

Gehalt geschätzt anhand Mid-level Customer Success Manager mit SaaS und Education-Erfahrung in APAC Region. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.

✅ Geeignet für

SaaS-erfahrene Customer Success Profis
Candidates mit Schulsektor-Verständnis (Australien/Neuseeland)
Team-Player mit High-Volume-Portfolio-Erfahrung
Retention-fokussierte Professionals

🚫 Weniger geeignet

Pure Sales Development Profis
Candidates ohne SaaS-Erfahrung
Remote-only (Hybrid erforderlich)
Newbies in Customer Success

💡 Gut zu wissen

Portfolio ist sehr volumenreich - Priorisierung nach Risiko kritisch
Australisch/Neuseeländischer Schulkalender (Januar-Dezember) ist zentral
Verständnis of independent vs. Catholic school structures hilft

Über das Unternehmen

Veracross vereint Schulgemeinschaften mit Best-in-Class-Informationssystemen für K-12 Schulen. Trusted by 3200+ Schulen in über 60 Ländern. APAC-Team in Australien mit 800+ Schulen.

Deine Aufgaben

Strategische Partnerschaften mit Portfolio von Schulen in Australia, New Zealand und Asia-Pacific aufbauen
Kundengesundheit proaktiv überwachen und Adoptionsteilweise beschleunigen
Erweiterungsmöglichkeiten über Veracross-Produktfamilie (Digistorm, Magnus, Firefly) identifizieren
High-Volume-Portfolio mit Disziplin verwalten, Konten nach Risiko priorisieren
Eskalationspunkt für Kunden sein und mit Support/Implementation zusammenarbeiten

Deine Voraussetzungen

Bachelor-Abschluss oder äquivalente Kundenservice-Erfahrung
Customer Success oder Account Management Erfahrung, idealerweise in SaaS
Nachgewiesener Erfolg in Kundenservice und Kundenzufriedenheit
Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten und zu priorisieren
Tiefes Verständnis des australischen und neuseeländischen Schulsektors bevorzugt

Benefits

SaaS Customer Success Umgebung
Australien/Neuseeland Fokus mit internationalen Accounts
High-Volume Portfolio Management

Über das Unternehmen

Deine Aufgaben

Deine Voraussetzungen

Benefits

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