Auf einen Blick
Customer Success Manager bei UpGuard in Sydney. Verantwortung für globale Kundenbetreuung mit Fokus auf Onboarding, Adoption und Expansion. 2+ Jahre CSM/Account Management Erfahrung erforderlich.
💰 ~AUD 75.000–105.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 2+ Jahre Customer Success oder Account Management
- Verständnis von Cyber-Risk-Management
- Fähigkeit zur Verwaltung globaler Kundenbasis
- Kommerzielles Mindset für Expansion
Customer Success
Gehalt geschätzt anhand Junior-to-mid CSM role in high-growth SaaS in Sydney; Australian market rates for 2+ years experience 75-105K AUD. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- CSM/Account Managers mit 2+ Jahren Erfahrung
- Personen mit Kommerziellen Fähigkeiten zur Expansion
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Customer Success Erfahrung
- Personen, die operative Support-Rollen suchen
💡 Gut zu wissen
- Dies ist eine globale Kundenbetreuungsrolle - weltweite Zeitzonen
- Starker Fokus auf Expansion und Upsell neben Onboarding
- Gehalt nicht genannt - Standard 75-105K AUD in Sydney für diese Stufe
Über das Unternehmen
UpGuard ist ein führendes Cyber Risk Posture Management Unternehmen mit schnellstem Wachstum nach einer 75-Million-USD Series-C Finanzierung. Das Unternehmen baut eine KI-getriebene CRPM-Plattform, die Security-Teams lieben.
Deine Aufgaben
- Kunden beim Onboarding und Aktivierung unterstützen, um maximalen Wert aus UpGuard zu erreichen
- Ressourcen bereitstellen: Erfolgspläne, Schulungssessions, regelmäßige Check-in-Calls
- Kunden früh und häufig engagieren und Continued Adoption fördern
- Kundenbedarf verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten
- Kundengesundheit überwachen und proaktiv intervenieren, wenn Engagement sinkt
- Kundenperspektiven an interne Teams weitergeben (Product, Sales, Marketing)
- Expansions- und Cross-Sell-Chancen identifizieren
- Kommerziellen Mindset nutzen zur Upsell-Identifikation
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement oder Account Management
- Verständnis von Cyber-Risiko-Management oder Risk-Management-Frameworks
- Erfahrung mit Kundenbeziehungen in skalierbarer Weise
- Fähigkeit, ein Portfolio von Konten weltweit zu betreuen
- Hochgradig organisiert und dokumentationsorientiert
- Hohes Englischniveau
- Cross-Funktionale Zusammenarbeit
- Neugier und Lernbereitschaft
Benefits
- Monatlicher Lifestyle-Zuschuss
- WFH-Einrichtungszuschuss
- 1500 USD jährlich Learning & Development
- Bezahlte Freizeit plus 2 zusätzliche Tage
- 18 Wochen bezahlter Elternzeitschutz
- Persönliche Auszeit
- Vollständig Remote
- Top-Spec Hardware
- Generative AI Subsidy
