Auf einen Blick
Customer Success Advisor bei PerfectServe, spezialisiert auf Lightning Bolt Scheduling-Lösungen im Healthcare-Bereich. Diese Rolle konzentriert sich auf den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen und Prozessoptimierung.
💰 ~$55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1-2 Jahre CSM oder verwandte Erfahrung
- Leidenschaft für Healthcare-Industrie
- Fähigkeit, 100-500 Accounts gleichzeitig zu verwalten
Customer Success
Salesforce
Gehalt geschätzt anhand Junior/Associate CSM im Healthcare-SaaS-Bereich, US Remote. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- CSM-Anfänger mit Interesse für Healthcare
- Menschen mit starkem Account-Management-Fundament
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne SaaS-Erfahrung
- Menschen, die ausschließlich strategische Rollen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Gelegentliche Reisen zu Kundenstandorten und Konferenzen sind Teil der Rolle
- Healthcare-IT-Branche hat spezifische Compliance- und Regulatory-Anforderungen
Über das Unternehmen
PerfectServe ist ein führender Anbieter von klinischen Kommunications- und Scheduling-Lösungen im Healthcare-IT-Bereich. Mit über 400 Mitarbeitern, 30.000+ Kunden und 100+ Millionen USD Jahresumsatz ist PerfectServe ein Marktführer in der Branche.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Tag-zu-Tag-Beziehungen mit Kundenportfolio
- Zusammenarbeit mit Kunden zur maximalen Nutzung von Lightning Bolt Scheduling
- Entwicklung starker Produkt- und Workflow-Expertise
- Nutzung von Salesforce, Zendesk, Pendo und Looker zur Überwachung von Adoption und Gesundheit
- Führung von Prozessverbesserungsinitiativen
- Eskalierte Service-Probleme lösen
- Zusammenarbeit mit Account Executives zur Kundenstrategie
- Support bei Renewals und Account-Health-Management
- Gelegentliche Reisen zu Kunden und Konferenzen erforderlich
Deine Voraussetzungen
- Bachelors-Abschluss erforderlich
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager oder verwandte Funktion
- Fähigkeit, korrekte Erwartungen zu setzen und Probleme bis zur Completion zu verwalten
- Anpassungsfähigkeit und Priorisierungsfähigkeit in sich ändernden Umgebungen
- Leidenschaft für die Healthcare-Branche
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Präsentations- und Public-Speaking-Fähigkeiten
- Erfahrung mit Google oder Microsoft Suites, CRM-Erfahrung (z.B. Salesforce)
- Fähigkeit, 100-500 Kunden-Accounts gleichzeitig zu verwalten
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Flexible Remote-Arbeit
- Umfassende Wellness-Programme und Mental-Health-Support
- Learning und Development Ressourcen
- Generous Time-off Policy
