Auf einen Blick
Account-Management und Renewals-Fokus für SMB-Kundenportfolio in einem digitalen Barrierefreiheits-SaaS mit GRR/NRR-Zielen und Expansionsmöglichkeiten.
💰 $55.000–75.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1-3+ Jahre SMB Account Management oder Expansion Sales in SaaS
- Track Record von Renewals und Upsell-Abschlüssen
- Hochorganisiert, Pipeline-Management-Kompetenz
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
Account management
Upsell and cross-sell
Customer success
✅ Geeignet für
- SaaS Account Manager mit Renewal-Erfahrung
- Sales-Background mit Customer-Success-Übergängen
- Kandidaten mit High-Volume-Portfolio Management
🚫 Weniger geeignet
- Enterprise Account Manager ohne SMB-Erfahrung
- Kandidaten ohne Renewals oder Upsell-Track-Record
- Personas ohne CRM-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- High-Volume Account-Portfolio erfordert Priorisierung und Zeitmanagement
- GRR- und NRR-Metriken sind Kern-KPIs dieser Rolle
- Flexibles PTO und 15,5 bezahlte Feiertage inkludiert
Über das Unternehmen
AudioEye setzt sich für digitale Barrierefreiheit ein und glaubt, dass Zugang zu digitalen Inhalten ein grundlegendes Recht ist. Das Unternehmen hat eine Mission, jede Barriere zum Web zu eliminieren.
Deine Aufgaben
- Ziele für Gross-Revenue-Retention (GRR) und Net-Revenue-Retention (NRR) bei einem großvolumigen Set von SMB-Konten verwalten
- Expansion-Pipeline über aktuelle und kommende Quartale verwalten
- Diskussionen mit Kunden führen, die Vertragslimits überschritten haben, und neue Verträge aushandeln
- Regelmäßig mit Customer Success Specialists treffen, um Kontogesundheit zu überprüfen
- Expansionsmöglichkeiten mit Kunden ansprechen und umsetzen
- Cross-funktional mit Produkt, Sales, Service Delivery und Customer Experience arbeiten
- Feedback von SMB-Kundenstamm sammeln und Blockers eskalieren
Deine Voraussetzungen
- 1-3+ Jahre Erfahrung in SMB Account Management oder Expansion Sales in SaaS- oder B2B-Umgebung
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Identifizierung und Abschließung von Renewals, Upsells und Cross-Sells
- Hochorganisiert, in der Lage, ein großes Konto-Portfolio zu verwalten
- Starker Kommunikator mit Kompetenz für Verkaufsgespräche
- Selbstverständnis mit Large-Volumen-Pipeline, genaue Forecasts und CRM-Hygiene
