Auf einen Blick
APAC Customer Care Director bei First Advantage mit bilingual Englisch-Kantonesisch Anforderung, führt Kundenbeziehungen in asiatischem Pazifik-Raum.
💰 $90.000–130.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Bilingual Englisch und Kantonesisch
- Senior Leadership Erfahrung
- Executive Presence
- APAC Customer Management
Leadership
Relationship Management
Issue Resolution
✅ Geeignet für
- Bilingual Englisch-Kantonesisch Sprecher mit Leadership Erfahrung
- Executives mit APAC Business Erfahrung
- Strategic Thinker mit Kundenbeziehungs-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Kantonesisch Flüssigkeit
- Personen ohne Executive Leadership Background
- Rollen ohne regional distributed Customer Management
💡 Gut zu wissen
- Kantonesisch ist bilingual Anforderung, nicht optional
- Executive Presence wird erwartet
- APAC Timezone Flexibilität ist erforderlich für Customer Coverage
Über das Unternehmen
First Advantage (NASDAQ: FA) ist ein führender Anbieter von globaler Software und Data in der HR-Technologie-Industrie. Mit proprietärer Technologie und KI bietet First Advantage umfassende Employment Background Screening, Identity Solutions und Verification Services für über 80.000 Organisationen auf globaler Basis mit etwa 10.000 Mitarbeitern in 17 Ländern.
Deine Aufgaben
- Besitze die Customer Care Erfahrung für die APAC-Region als Senior Kontaktperson für Key Customers
- Baue und halte starke, vertraute Beziehungen mit Senior Customer Stakeholder
- Repräsentiere Global Customer Care in Executive-Level Kundeninteraktionen (QBRs, MBRs, strategische Business Reviews)
- Agiere als Brücke zwischen Kunden, Global Customer Care, Customer Success und Operations
- Verfechte die Customer Voice intern und stelle sicher, dass Customer Needs und Feedback verstanden und umgesetzt werden
- Überwache die Gesundheit der APAC Customer Beziehungen, identifiziere Risiken und Opportunities frühzeitig
- Führe Management von komplexen oder sensiblen Customer Issues, partnere mit internen Stakeholdern für Lösung
- Identifiziere und beeinflusse Opportunities zur Verbesserung der Service Delivery und Customer Experience
- Unterstütze erfolgreiche Onboarding und fortgesetzte Engagement der APAC Kunden
Deine Voraussetzungen
- Bilingual fließend in Englisch und Kantonesisch erforderlich
- Strong Executive Presence und Sound Judgment
- Strategic Relationship Management Capability
- Proaktiver Ansatz zur Risikoidentifikation und Problemlösung
- Fähigkeit zu außergewöhnlicher Customer Experience Gestaltung
Benefits
- Regional Autonomy und Influence
- Strategic Leadership Role
- Virtual Position mit APAC Fokus
