Auf einen Blick
Unterstütze Schulbezirke als Customer Success Manager bei Schoolinks. Verwalte ein Portfolio und stelle erfolgreiche Renewals sicher.
💰 $70.000–90.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1+ Jahre SaaS-CS-Erfahrung
- K12/EdTech-Branche bevorzugt
- Portfolio-Management
- CRM-Kompetenz
Salesforce
Gainsight
Project Management
Angegeben: $70.000–90.000/Jahr · Marktschätzung: ~$70.000–90.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Mid-Level CS-Profis mit SaaS-Erfahrung
- EdTech-Interessierte
- Remote-Worker in USA
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne SaaS-Erfahrung
- Lokales Büro benötigend
- Kandidaten ohne Mac/Apple-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- 10% Reisebereitschaft erforderlich, hauptsächlich Aug-Okt (Back-to-School)
- K12/EdTech-Erfahrung ist ein großer Vorteil
- Mac/Apple ist obligatorisch
Über das Unternehmen
Schoolinks ist ein wachsendes EdTech-Unternehmen, das Schulbezirke beim Übergang nach High School unterstützt. Die Plattform hilft bei College-Anwendungen, Kursplanung, finanziellen Hilfsoptionen und Karriererkundung.
Deine Aufgaben
- Zusammenarbeit mit dem Team zur Erfüllung von Engagement-, Nutzungs- und Renewal-Zielen
- Bewertung von Nutzungs- und Engagement-Daten zur Bestimmung der Account-Gesundheit
- Aufbau und Aufrechterhaltung von Director- und Executive-Level-Beziehungen
- Verwaltung des Renewal-Prozesses (Angebot, Genehmigung, Unterschrift)
- Bereitstellung strukturierter Kundenrückmeldungen an das Product Team
- Dokumentation von Problemen und Herausforderungen in Customer-Daten
- Aktualisierung von Account-Notizen in CRM-Systemen
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Berufserfahrung
- 1+ Jahre Implementation und Customer Success für SaaS (K12/EdTech bevorzugt)
- Fähigkeit, umfassendes Geschäftsportfolio zu verwalten
- Fähigkeit zur Remote-Arbeit
- Starke interpersonale Fähigkeiten
- Projektmanagement-Fähigkeiten
- Positive Einstellung unter Stress
- Proaktiver, unternehmerischer Stil
- Google Suite und Mac/Apple erforderlich
- Reisebereitschaft (10%) zu Kundentreffen und Konferenzen
Benefits
- $70.000 - $90.000 USD (Base + Bonus)
- 100% Krankenversicherung
- 401K mit Arbeitgeber-Matching
- Zahn- und Augenversicherung
- Elternzeitregelung
- Subsidierte Fitnessmitgliedschaft
- Remote-Stipendium
- Jährliches Team-Offsite
