Auf einen Blick
Manager Customer Success bei Cordance (SaaS Portfolio). Führungsrolle für 8-12 CS-Manager mit GRR/NRR Accountability.
💰 ~$140.000–180.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- CS Execution Mastery
- People Leadership
- GRR/NRR Ownership
- Proaktive Risk Management
Coaching
Account Strategy
Gehalt geschätzt anhand Manager-Level CSM bei SaaS Portfolio-Firma. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Manager
- Team Leader
- Mentoring-Orientierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributor Sucher
- Remote-only
- Non-Leadership Focus
💡 Gut zu wissen
- Intensive People Leadership
- GRR/NRR zentral
- Hands-On Manager Kultur
- Portfolio von Unternehmen
Über das Unternehmen
Cordance beschleunigt das Wachstum von vertical-fokussierten B2B-SaaS-Unternehmen durch Akquisition und langfristige operative Unterstützung. Mit erfahrenen Operatoren und Fachleuten arbeitet Cordance mit Gründern für skalierendes Wachstum und volle Potenzialrealisierung.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Führung hochperformanter CS-Teams
- Ownership von Team-Level GRR, NRR und Expansion-Zielen
- Echtzeit-Sicht auf Renewal-Pipeline und At-Risk-Konten
- Frühzeitige Identifikation kommerzieller Risiken und Mitigation
- Strategische Account-Pläne und Success-Plans für Key-Accounts
- Regelmäßige 1:1s und strukturierte Performance-Gespräche
- Entwicklung einzelner Entwicklungspläne für Direct Reports
- Direkte Feedback und Coaching für Team
- Mitwirkung in Einstellungs- und Onboarding-Entscheidungen
Deine Voraussetzungen
- Proven mastery of CS execution and metrics
- Starke People Leadership und Talent Development Fähigkeiten
- Commercial acumen mit GRR/NRR/Expansion Ownership
- Ability to identify risk early and drive proactive mitigation
- Structured 1:1 coaching und transparent feedback
- Hands-on leader, not removed administrator
