Auf einen Blick
Vice President of Customer Success bei CADDi US, verantwortlich für die Leitung und Skalierung der Customer Success-Funktionalität für SaaS-Plattform im US-Markt mit vollem P&L Ownership.
💰 $200.000–250.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- MBA oder Equivalent + 3 Jahre Erfahrung
- Customer Success Leadership
- Cross-Functional Team Management
- Growth Initiative Leadership
Business Development
Angegeben: $200.000–250.000/Jahr · Marktschätzung: ~$200.000–250.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Leaders mit VP-Ambitionen
- SaaS-Profis mit Team Leadership Track Record
- Leute mit Enterprise Account Management-Expertise
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributors ohne Leadership-Erfahrung
- Kandidaten ohne B2B/SaaS Erfahrung
- Leute ohne MBA oder equivalent education
💡 Gut zu wissen
- VP-Rolle mit vollem P&L Ownership
- Chicago-Basis mit Hybrid-Optionen
- Expansion in neue Marktgebiete - strategisches Opportunity
Über das Unternehmen
CADDi US Management Inc. expandiert in den US-Markt mit einem Fokus auf digitale Transformation in der Fertigungsindustrie. Das Unternehmen benötigt eine VP Customer Success, um die Funktionalität zu leiten und sicherzustellen, dass Clients messbare Werte aus der SaaS-Plattform erreichen.
Deine Aufgaben
- Customer Success KPIs führen: Adoption, Net Revenue Retention, Churn Reduction, Expansion Metrics
- Customer Onboarding Programme und Value Realization Frameworks designen und implementieren
- Executive Business Reviews, Customer Health Monitoring und Performance Dashboards etablieren
- Customer Success Team direkt leiten: Recruitment, Training, Professional Development
- Performance Standards definieren und Best Practices in Client Engagement implementieren
- Coaching und Leadership zur Operational Excellence
- Mit Sales, Product, Finance und Operations zur Kundenstrategien-Alignment zusammenarbeiten
- Als Executive Sponsor für Key Enterprise Accounts fungieren
Deine Voraussetzungen
- Master's Degree in Business Administration (Foreign Equivalent akzeptiert) oder verwandtes Feld + 3 Jahre Erfahrung
- Erfahrung führend strategische Diskussionen mit Clients
- Erfahrung managing und developing Cross-Functional Teams
- Erfahrung leading Design und Execution von Growth Initiatives
- Financial und Economic Analyses Durchführung
- Business Development oder Account Growth Initiatives führend
- Recruitment Strategy und Employee Training Leadership
Benefits
- Salary: $200,000 - $250,000 annually
- Competitive stock option package
- 100% company-paid comprehensive health insurance (medical, dental, vision)
- 401(k) retirement plan with company match
- Substantial Paid Time Off (PTO) and company holidays
- Commuter and parking benefits
