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Senior Software Engineer C++/C#
Teamviewer · 🕒 vor 10 Std.
📊 Senior
T
Vice President, Customer & Retention Marketing
Auf einen Blick
Du leitest den Aufbau und die Skalierung eines programmatischen Kundenengagement-Programms für 500000+ SMB-Kunden, fokussierend auf Retention, Expansion und Churn-Reduktion durch datengestützte Kampagnen.
💰 $180.000–240.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🗺️ EMEA
- 8+ Jahre B2B SaaS Marketing
- Proven Retention/Expansion Program Building
- Experience mit großen Kundenbasen ohne 1-zu-1-Coverage
Customer Retention
Lifecycle Marketing
Marketing Automation
✅ Geeignet für
- Senior Marketing Leader mit Retention-Fokus
- VP-Track Marketer mit Team-Führungserfahrung
- Fachleute mit großem Customer Base-Erlebnis
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributors ohne Führungserfahrung
- Acquisition-focused Marketer
- Fachleute ohne Analytik-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- VP-Position mit Full-Team-Responsibility
- Global orientiert mit Multi-Region-Anforderungen
- Produktivität bei Retention/NRR/Expansion-Metriken messbar
Über das Unternehmen
TeamViewer ist ein Digital-Workplace-Unternehmen mit über 500000 SMB- und Long-Tail-Kunden weltweit. Die Plattform ermöglicht KI-gestützte digitale Prozessautomatisierung für Millionen von Nutzern.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Skalierung von programmatischen Kundenengagement-Ansätzen
- Design automatisierter, segmentierter Onboarding-Programme
- Entwicklung von Früh-Warnung- und Interventionsprogrammen gegen Kundenabwanderung
- Identifikation von Monetarisierungsmöglichkeiten und Upsell/Cross-Sell-Kampagnen
- Partnerschaft mit Product Management zur Beeinflussung der Post-Sale-Experience
- Aufbau und Leitung eines Customer & Retention Marketing-Teams
- Segment- und Personalisierungsstrategie auf Skalierungsbasis
- Eigentümer von Retention/Renewal-Rate, NRR und Expansion-Revenue-Metriken
Deine Voraussetzungen
- 8+ Jahre in B2B SaaS/Software Marketing
- Proven Track Record bei Aufbau von Retention- und Expansion-Programmen
- Erfahrung mit Churn-Reduzierung und NRR als KPI
- Betriebserfahrung bei größerer kommerzieller Skalierung
- Verständnis von Customer-Lifecycle-Management und Segmentierung
- Erfahrung in Cross-Funktionalität mit Product und Customer Success
- Führungserfahrung bei Aufbau und Entwicklung von Marketing-Teams
- Analytische Rigor und Kohortenanalyse-Fähigkeit