Technical Support Specialist

Riga | Latvia Remote Mid-Level vor 4 Tagen
Customer Support Specialist Customer Success Manager
Auf einen Blick

Technical Support Specialist für Windenergie-Robotik bei Aerones in Riga, mit Fokus auf Remote-Diagnose, Fehlersuche und Field-Team-Unterstützung.

💰 €24.000–36.000/Jahr 📊 Mid-Level 🕒 Vollzeit 🌍 Vor Ort 🗺️ EMEA
  • Elektronik/Elektroingenieurwesen Ausbildung
  • Verständnis von PCBs und Sensoren
  • Drohnen-System Kenntnisse
  • Englisch und Lettisch
Embedded Systems

Angegeben: €2.000–3.000/Mon. · Marktschätzung: ~€24.000–36.000/Jahr.

✅ Geeignet für
  • Elektronik/Elektroingenieurwesen Absolventen
  • Personen mit Drohnen-Erfahrung
  • Kandidaten, die technische Support-Rollen bevorzugen
🚫 Weniger geeignet
  • Software-only Entwickler
  • Personen ohne elektronisches Verständnis
  • Remote-Worker (Position erfordert Vor-Ort-Präsenz in Riga)
💡 Gut zu wissen
  • Elektronik-Hintergrund ist nicht optional - Sie müssen PCBs verstehen
  • Drohnen-Systeme sind spezialisiert - Sie benötigen Verständnis für Batterien, ESCs, Flight Controller
  • Englisch und Lettisch sind beide erforderlich

Über das Unternehmen

Aerones ist spezialisiert auf robotische Lösungen für die Windenergie-Industrie. Das Unternehmen bietet Sicherheit, Effizienz und erstklassige Dienstleistung für Windkraftanlagen-Wartung.

Deine Aufgaben

  • Überprüfung und Bearbeitung von technischen Support-Anfragen im Ticketing-System
  • Durchführung strukturierter Remote-Diagnose mittels Symptomen, Vermögenshistorie und Fehlermeldungen
  • Diagnose elektronischer, elektrischer und Kommunikationsfehler in Robotersystemen und Dronen
  • Remote-Lenkung von Feldteams durch klare Fehlerbehebungsschritte
  • Verwendung vorheriger Lösungen für wiederkehrende Probleme
  • Eskalation komplexer Fälle an Ingenieure mit klarer Zusammenfassung
  • Aktualisierung des Ticketstatus und Dokumentation von Diagnose-Ergebnissen

Deine Voraussetzungen

  • Ausbildung in Elektronik, Elektroingenieurwesen, Mechatronik oder ähnlich
  • Verständnis von elektrischen Schaltungen, PCBs, eingebetteten Systemen und Sensoren
  • Kenntnisse von Computer- und LAN-Netzwerken
  • Vertrautheit mit Drohnen-Systemen und deren Hauptkomponenten
  • Fähigkeit zur Interpretation von Schaltplänen und technischen Dokumentation
  • Starkes logisches Denken und systematischer Fehlersuche-Ansatz
  • Gutes Englisch und Lettisch erforderlich, Spanisch ist ein Vorteil

Benefits

  • Gehalt 2.000 bis 3.000 EUR pro Monat (vor Steuern)
  • Geburtstaggeschenk nach Probezeit
  • Krankenversicherung
  • Gesundheits-Erholungstage nach Bedarf
  • Bezahlter Studienurlaub
  • Förderung für Brillenkauf nach einem Jahr Dienst