Auf einen Blick
Technical Support Agent 2 in Hybrid-Position bei Datamark in Chihuahua. Erforderlich: SQL, PHP, SharePoint und bilingual Spanisch/Englisch C1 Kompetenz.
💰 ~$22.000–32.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 2+ Jahre Programmier-Erfahrung
- Associates Degree oder äquivalent
- C1 Spanisch und Englisch
- Help Desk Erfahrung
SQL Database
PHP
SharePoint
Troubleshooting
Customer Service
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Technical Support in Mexiko mit Associates Degree. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technisch versierte Bilingual-Sprecher
- Help Desk Profis
- Support Agents mit Coding Grundlagen
🚫 Weniger geeignet
- Keine SQL/PHP/SharePoint Erfahrung
- Nicht-bilingual Spanisch/Englisch
- Reine Tech Support ohne Coding
💡 Gut zu wissen
- SQL Database, PHP und SharePoint sind Anforderungen, nicht nice-to-have
- Hybrid in Chihuahua erforderlich
- Help Desk Erfahrung erwünscht aber nicht erforderlich
Über das Unternehmen
Datamark Inc ist ein Business Process Outsourcing und Contact Center Unternehmen mit Fokus auf mehrsprachigen Kundenservice, Back-Office Operationen und digitale Mailroom Lösungen.
Deine Aufgaben
- Troubleshooting von technischen Problemen mit Software, Hardware und Netzwerk
- Beantwortung von Kundenabfragen per Telefon, Email und Chat mit Professionalität und Empathie
- Anleitung von Benutzern durch Schritt-für-Schritt-Lösungen bei Software- oder Hardware-Installation
- Dokumentation laufender Probleme und Lösungen im Ticketing-System
- Kollegiale Zusammenarbeit zur Weitergabe von Erkenntnissen und Lösungen
- Aktuelle Informationen zu neuesten Technologien und Produktinformationen
Deine Voraussetzungen
- Associates Degree in Computer Science oder verwandtes Fach mit Informatik-Klassen
- Äquivalente Erfahrung kann in Betracht gezogen werden statt formale Bildung
- Minimum 2 Jahre Programmier-Erfahrung mit SQL Database, System Logs, PHP oder SharePoint
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungs-Fähigkeit mit Kundeninteraktion
- Wissen über Help Desk Aktivitäten und Eskalationsprozesse
- Customer Service Erfahrung in Call Center Umgebung
- Effektive verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Bilingual Spanisch/Englisch (C1)
Benefits
- Alle gesetzlichen Benefits
- Lebensversicherung
- Sparfonds
- Bezahlte Schulung
