Auf einen Blick
Ramp sucht einen Customer Activation Manager für das Scaled Customer Success Team. Die Rolle verwaltet Onboarding und Aktivierung von Self-Service-Kunden in großem Maßstab mit Ziel schneller Amortisation.
💰 $92.000–122.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 3+ Jahre Customer Success/Sales
- High-Volume-Kunden-Management (100+)
- KPI-Fokus
- Self-Service-Affinität
Customer Success
Project Management
✅ Geeignet für
- Customer Success-Profis mit High-Volume-Erfahrung
- Menschen, die Skalierung interessiert
- Effizienzopatmierer
🚫 Weniger geeignet
- Leute, die intensive Customer-Beziehungen bevorzugen
- Menschen ohne Daten/KPI-Fokus
- Anfänger ohne CS-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Unterschied zu 327913: Scaled Fokus auf Self-Service statt direkter Kundenakquisition
- High-Volume-Portfolio-Verwaltung (100+ Konten)
- Automatisierungs- und Effizienz-Schwerpunkt
Über das Unternehmen
Ramp automatisiert Finanzbewegungen für über 70.000 Unternehmen und hat ehrgeizige Ziele für Self-Service-Kunden-Skalierung. Das Unternehmen baut seine Scaled Customer Success-Organisation auf.
Deine Aufgaben
- Werde Experte in Integrations- und Konfigurationsoptionen für Ramps Produktpalette
- Fahre effiziente, gründliche und vollständige Onboards neuer Ramp-Kunden in großem Maßstab
- Besitze Micro-SMB und SMB-Konten 1:1, stelle sicher, dass Kunden in 60 Tagen und unter 2 Anrufen onboarden
- Balanciere Prioritäten und mehrere Aufgaben, die Implementierung, Follow-up und Outreach unterstützen
- Arbeite eng mit Product-Team zusammen, um Kundenfeedback zu hören und zu priorisieren
- Identifiziere Automatisierungs-Möglichkeiten zur Skalierung des Onboarding-Prozesses
- Halte Branchenleitungs-Zufriedenheitsraten mit Kunden
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 3 Jahre Verkaufs-, Customer Success- oder Product Operations-Erfahrung in B2B
- Ausgezeichnetes Projekt- und Zeitmanagement
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikation
- Wunsch nach Eigentum und Wachstum in der Rolle
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei Erfüllung von wöchentlichen oder monatlichen KPIs
- Erfahrung mit Verwaltung von 100+ Kundenportfolios
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und Produktlösungen zu positionieren
Benefits
- Flexible PTO und Home-Office-Ausstattung
- Wellness-Stipendium und Reiseetat
- 401(k)-Matching und umfassende Versicherung
- Elternzeitregelung bis zu 16 Wochen mit voller Bezahlung
