Auf einen Blick
Kundenerfølgs- und Analysten-Position für jemanden, der gerne Kundenbeziehungen entwickelt und dabei Datenanalyse betreibt. Schwerpunkt auf Hintergrundüberprüfungsprozesse und Kundenbetreuung in Malaysia.
💰 $22.000–35.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Bachelor in Business oder gleichwertig
- 3–4 Jahre Kundenmanagement-Erfahrung
- Englisch und idealerweise Kantonesisch/Mandarin
- Analytische Fähigkeiten und Service-Level-Management
✅ Geeignet für
- Analysten mit Kundenmanagement-Background
- Mehrsprachige Kandidaten (Englisch, Kantonesisch, Mandarin)
- Personen, die Kundenbeziehungen entwickeln möchten
🚫 Weniger geeignet
- Technische Entwickler ohne Kundenbetreuungserfahrung
- Personen ohne Englischkenntnisse
- Kandidaten, die technische Programmierung bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Mehrsprachigkeit (besonders Kantonesisch/Mandarin) ist erwünscht
- Schwerpunkt auf Verkaufsziel-Generierung
- Malaysia-Standort mit Remote-Optionen
Über das Unternehmen
First Advantage ist ein führender Anbieter von globaler Software und Daten in der HR-Technologiebranche mit etwa 10.000 Mitarbeitern in 17 Ländern. Das Unternehmen bietet umfassende Hintergrundüberprüfungsdienste und Verifizierungslösungen für über 80.000 Organisationen.
Deine Aufgaben
- Führe Berichte und Analysen für interne und externe Kunden durch
- Stelle sicher, dass Berichte pünktlich und nach vereinbarten Fristen bereitgestellt werden
- Verwalte Service-Center-Tickets und halte diese aktuell
- Überprüfe Dokumentationen und kontaktiere Institutionen, um Verifizierungen zu beschaffen
- Bearbeite Telefongespräche für Bildungs-, Beschäftigungs- und Lizenzüberprüfungen
- Analysiere Trends für monatliche Kontobewertungen
- Generiere Verkaufschancen zur Umsatzsteigerung
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Grad in Business oder gleichwertig
- Mindestens 3–4 Jahre Erfahrung in Kundenmanagement
- Starke analytische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Englisch fließend, Kantonesisch und Mandarin erwünscht
- Exzellente Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu verwalten
