Auf einen Blick
Senior Manager für Customer Success bei Veeam, verantwortlich für ein Team von Customer Success Engineers in den Americas. Diese Rolle kombiniert strategische Planung mit operative Führung, um Kundenresilienz und Retention zu verbessern.
💰 ~$140.000–180.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 8+ Jahre Customer-facing technische Erfahrung
- 3+ Jahre Team-Management
- Expertise in Data Protection und Disaster Recovery
Data Resilience
Executive Communication
Gehalt geschätzt anhand Senior Manager Customer Success bei Seattle-Unternehmen mit Veeam's Kompensationsphilosophie. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene technische Führungskräfte mit Customer-Success-Background
- Menschen, die Teams entwickeln und Scale-Operationen aufbauen mögen
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributors, die keine Managementverantwortung übernehmen mögen
- Anfänger in technischen Rollen oder Sales-Umgebungen
💡 Gut zu wissen
- Remote-Rolle mit gelegentlichen Reisen zu Kunden und Company-Events erforderlich
- Expertise in Data Protection und Cloud-Technologien ist essentiell für Erfolg
Über das Unternehmen
Veeam ist die Data and AI Trust Company, spezialisiert auf Daten- und AI-Sicherheit sowie Resilienz. Veeam schützt über 550.000 Kunden weltweit mit Lösungen für Datenschutz und Data-Resilience-Management.
Deine Aufgaben
- Führung eines Teams von Customer Success Engineers
- Entwicklung skalierbarer Customer-Success-Praktiken
- Sicherstellung, dass Kunden Mehrwert realisieren und Resilienz verbessern
- Verwaltung von Onboarding, Adoption, technischer Erfolgsplanung und Renewal-Readiness
- Coaching und operative Führung des Teams
- Eskalationspunkt für strategische Enterprise-Kunden
- Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Professional Services
- Aufbau von Playbooks und Best Practices zur Verbesserung von Time-to-Value und Retention
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 8+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen
- Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in technischer Führung oder Team-Management
- Expertise in Data Protection, Backup und Recovery
- Starke Stakeholder-Management- und Executive-Kommunikationsfähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit, Geschäftsergebnisse in technische Roadmaps zu übersetzen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung
- Leistungsabhängige jährliche Bonuszahlung
- Umfangreiche Zusatzleistungen und Wellness-Programme
- Private Krankenversicherung für Mitarbeiter und Familie
- Großzügige Urlaubsregelungen
- Elternzeitregelung
- Employee Assistance Programme
- Reisebenefits und globale Netzwerk-Events
