Auf einen Blick
Leite Customer Success und Operations-Exzellenz als Senior Executive bei Teleport, verwalte Kundenbeziehungen, SLAs und Netzwerk-Effizienz für Luftfrachtlösungen.
💰 ~$50.000–80.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Customer Success oder Operations Erfahrung im Logistik-Sektor
- Fähigkeit in schnelllebigem Umfeld zu gedeihen
- Google Workspace und Excel Kompetenz
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Operations Management
Demand Forecasting
SLA Monitoring
Google Workspace
Gehalt geschätzt anhand Senior customer success professional in Southeast Asia logistics market. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Customer Success Manager
- Operations Director
- Account Management Leader
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales Manager ohne Operations-Fokus
- Kandidaten unwillig zu reisen
- Technische-nur Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Malaysian Citizens erforderlich für diese KL-Position
- Visa-Sponsorship wird NICHT bereitgestellt
- Fast-paced Startup-Umfeld mit Ambiguität
Über das Unternehmen
Teleport ist Südostasiens führender integrierter Logistikanbieter mit einem Auftrag, Dinge schneller, günstiger und zuverlässiger über Südostasien zu bewegen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Next-Day Delivery für alle zu Wirklichkeit zu machen und wird von Werten wie Bewegung mit Dringlichkeit, Pioniergeist, absichtliche Lieferung und Authentizität geleitet.
Deine Aufgaben
- Tracking von Leistungsmetriken, Überwachung von SLAs und Lieferung klarer, umsetzbarer Berichte an interne Führungskräfte und Kunden
- Überwachung von Forecast-Abstimmung, Kapazitätsplanung, Buchungen und fehlerloser Ausführung von Abhol- und Lieferzeitplänen
- Proaktive Rückverfolgung von Cargo-Anomalien, Behebung von Verzögerungen und kritische Eskalationen managen
- Nutzung von Google Workspace zur Transformation komplexer Operational Datasets in klare Präsentationen
- Vollständige Eigenverantwortung für Operational Roadblocks und Client Challenges
- Zusammenarbeit mit Operations, Network Planning und Tech Teams zur Problembehebung
- Demand Forecasting und Vorabplanung über verfügbare Flüge
- Network Routing Optimization mit Cargo-Algorithmen
Deine Voraussetzungen
- Frühere Erfahrung in Customer Success, Key Account Management oder Operations in Logistik, Air Cargo oder Supply Chain Industrie
- Nachgewiesene Fähigkeit, in extrem schnelllebigem, mehrdeutigem Umfeld zu gedeihen
- Ausgezeichnete schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Starke analytische Problemlösungsfähigkeiten mit datengesteuertem Ansatz
- Mittlere bis fortgeschrittene Kompetenz in Microsoft Excel und Google Workspace
- Starke Projektmanagement-Gewohnheiten und disziplinierten Dokumentationsfähigkeiten
Benefits
- Unbegrenztes Training und Zugang zu umfangreichen Lernressourcen
- Bequemes Arbeitsumfeld, drücke Ihre innere Persönlichkeit aus
- Urlaub und Zeit zum Aufladen und erneuerter Rückkehr
