Auf einen Blick
Senior Customer Success Manager für Glasfaser-Provider. Fokus auf Kundenbeziehungsentwicklung, Produkt-Adoption und Upselling von SD WAN und UCaaS Lösungen.
💰 ~$85.000–110.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- 8+ Jahre professionelle Erfahrung
- 4-6 Jahre Customer Success Management
- Technologie- oder Telekommunikations-Erfahrung
- Bachelor-Abschluss
Gehalt geschätzt anhand Senior Customer Success Manager in telecom/tech with 8+ years. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Manager
- Enterprise Account Manager
- Technologie/Telekommunikations-Profis
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger im Customer Success
- Personen ohne Enterprise Erfahrung
- Personen ohne Technologie-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Fokus auf SD WAN und UCaaS Lösungen erforderlich
- Telecom-Kenntnisse vorteilhaft
- Wahrscheinlich US-basiert
Über das Unternehmen
Uniti (über Kinetic by Windstream) ist ein führender Fiber-Provider in den USA, der sich dem Aufbau und Betrieb kritischer Glasfaser-Kommunikationsdienste widmet. Das Unternehmen versorgt Unternehmen und Menschen mit zuverlässiger Konnektivität und operativer Exzellenz.
Deine Aufgaben
- Enge Partnerschaften mit Uniti Solutions Verkaufsführungskräften in der gemeinsamen geografischen Region aufbauen
- Proaktive Kundenbeziehungen mit Elite- und Uniti Solutions Konten etablieren und entwickeln
- Regelmäßige Kunden-Check-ins durchführen, um Produkt- und Feature-Updates bereitzustellen
- Kundennutzung von Produktfunktionen fördern und Produktschulung erleichtern
- Vertiefungs- und Erweiterungsmöglichkeiten in Kundenbeziehungen identifizieren
- Tiefen Verständnis von Kundenbedarf und Herausforderungen aufbauen
- Kundengesundheitsindikatoren überwachen und persönliche Beziehungen zu Interessengruppen aufbauen
- Mit Elite Care und Service Delivery-Teams zusammenarbeiten, um Probleme zu priorisieren
- Höhere Kundengesundheit und -lebensdauerwert erreichen
Deine Voraussetzungen
- Kundenbeziehungs-Fähigkeiten und lösungsorientierte Mentalität
- Erfahrung bei der Erweiterung der Adoption bei Enterprise-Kunden
- Verständnis von Werttreibern in wiederkehrenden Umsatzmodellen
- Verständnis von SD WAN und UCaaS Produktserien und Roadmap
- Daten- und Technologie-Orientierung
- Technische Fähigkeit zur Kundenkonversation
- Bachelor-Abschluss und 8+ Jahre professionelle Erfahrung
- 4-6 Jahre Kundenverhältnis-Management Erfahrung
- Erfahrung im Technologie- oder Telekommunikationssektor
- Track Record der Cross-Functional Team Collaboration und Influence
