Auf einen Blick
Teramind sucht einen Mid-Market Customer Success Manager mit 3+ Jahren CS Erfahrung für EMEA. Fokus auf Enterprise Customer Adoption und Retention mit strategischen Reviews.
💰 €55.000–75.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 3+ Jahre B2B CS
- Adoption & Retention Track Record
- HubSpot/ChurnZero
- Strategic Account Management
Customer Success
HubSpot
ChurnZero
Relationship Building
✅ Geeignet für
- Erfahrene CSM mit Enterprise Hintergrund
- Adoption-fokussierte Profis
- Account Management Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Junior CSM ohne Enterprise-Erfahrung
- Pure Support Engineer
- Kandidaten ohne Strategic Account Management
💡 Gut zu wissen
- EMEA Region
- Enterprise Account Focus
- Cybersecurity Industry Knowledge
Über das Unternehmen
Teramind ist ein globaler Cybersecurity Anbieter mit User Behavior Analytics und Insider Risk Management. Das Unternehmen wächst schnell und baut sein Customer Success Team aus.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Pflege von Enterprise-Kundenbeziehungen
- Sicherung erfolgreicher Onboarding und Adoption
- Product Utilization durch Training und Enablement
- Strategic Reviews mit ROI Demonstrationen
- Renewal Ownership und Risk Mitigation
- Customer Advocacy und Internal Escalation
- Upsell und Cross-sell Identifikation
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre B2B Customer Success
- Proven Track Record in Adoption, Retention, Expansion
- Customer Success Frameworks und Lifecycle Management
- HubSpot, ChurnZero oder ähnliche CS Plattformen
- Relationship Building und High-Stake Conversations
- Detail-oriented und organisiert
- Technical Product Deep-Dive Fähigkeit
Nice-to-Have
Benefits
- Remote Optionen
- EMEA Fokus
