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Υπεύθυνος Διαγωνισμών
Justone Gr · 📍 Athens | Attica | Greece · 🕒 vor 7 Tagen
📊 Mid
J
IT Applications Support Specialist
Auf einen Blick
IT Applications Support Specialist für Professional Services Firma in Athen. Benötigt 2-5 Jahre Application Support und ITSM-Kenntnisse mit ITIL Zertifizierung bevorzugt.
💰 ~€30.000–45.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2-5 Jahre Application Support
- ITSM und SLA Management
- ITIL Certification bevorzugt
- Cloud Applications Verständnis
Application Support
ITSM
SLA Management
SQL
Scripting
Automation
ServiceNow
SAP
Gehalt geschätzt anhand IT Applications Support in Athen mit 2-5 Jahren. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- IT Support Profis mit ITSM-Erfahrung
- Personen mit ITIL Background
- Kandidaten mit ServiceNow Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne IT Support-Erfahrung
- Personen ohne Englischkenntnisse
- Kandidaten ohne Cloud Applications Verständnis
💡 Gut zu wissen
- ITIL Certification ist ein großes Plus
- ITSM Plattformen sind zentral
- Continuous Learning in neuen Technologien erwartet
Über das Unternehmen
Ein führendes Consulting- und Professional Services Unternehmen sucht einen IT Applications Support Specialist. Das Unternehmen fokussiert sich auf Geschäftsanwendungen und operative Unterstützung.
Deine Aufgaben
- Untersuche und löse application-bezogene Incidents über ITSM Plattform
- Eskaliere oder leite Tickets an interne IT Teams weiter
- Überwache Performance und Verfügbarkeit von Business Applications
- Implementiere proaktive Maßnahmen zur Problemverhinderung
- Bearbeite User-Anfragen gemäß Service Catalog und SLA
- Biete technische Unterstützung für End-User und zentrale Abteilungen
- Arbeite mit Development Teams bei System Upgrades zusammen
- Prepare und verwalte Dokumentation und Training-Materialien
- Generiere Incident und SLA Performance-Berichte
Deine Voraussetzungen
- Bachelor's in Computer Science, IT, Engineering oder Related Fields
- 2-5 Jahre in Application Support oder IT Operations
- Kenntnis von SLA Management und Service Catalogs
- Vertrautheit mit SQL, Scripting oder Automation Tools
- ITIL Certification bevorzugt
- Verständnis von Cloud Applications und Software Architecture
- Erfahrung mit ITSM Tools (z.B. ServiceNow), SAP
- Grundlagen der Cybersecurity