Auf einen Blick
Niederländischsprachiger Health Services Support Agent in Porto. Du unterstützt Patienten mit Diabetes-Devices, managest Bestellungen und bietest technischen Support über mehrere Kanäle.
💰 €1.100–1.500/Mon.
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Fließend Niederländisch + Englisch
- Technischer Support oder Healthcare-Erfahrung erwünscht
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Multitasking und schnelle Arbeitsweise
Customer Service
Technical Support
Communication
Empathy
✅ Geeignet für
- Niederländischsprachige mit Healthcare-Affinität
- Technik-orientierte Customer Service Profis
- Personen mit Medical Device-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Niederländisch-Kenntnisse
- Reine Support-Novizen (braucht Grundlagen)
- Anhänger von Remote-Only
💡 Gut zu wissen
- Insulin-Delivery ist Life-Critical – Fehler können lebensbedrohlich sein (Verantwortung)
- Welcome Bonus ist nicht im Körpertext erwähnt – frag nach 4K
- Diabetes-Geräte-Support erfordert Produkttraining
- Porto ist günstiger als Lissabon, aber kleiner und weniger international
Über das Unternehmen
Atlean World ist ein HR-SaaS-Berater, der multikulturelle Umgebungen fördert. Der Arbeitgeber ist ein globaler Leader in Insulin-Liefersystemen und Diabetes-Technologie.
Deine Aufgaben
- Außergewöhnlichen Kundenservice und technische Unterstützung für medizinische Geräte bereitstellen
- Genaue Bestellverwaltung und empathische Unterstützung für Patienten in europäischen Märkten
- Technischer Support und Fehlerbehebung für Diabetes-Devices und Zubehör
- Unterstütze Patienten bei der Produktnutzung über Multichannel-Support (Anrufe, E-Mail, Chat, SMS)
- Bestellannahme, Erneuerungen und Dokumentation gemäß Richtlinien verwalten
- Aktives Zuhören und Empathie in sensiblen Situationen anwenden
- Prozeduren und Scripts befolgen, um Regulierungs- und Sicherheitsstandards sicherzustellen
Deine Voraussetzungen
- Fließend Niederländisch (mündlich und schriftlich) + Englisch
- Starke Kundenservice-Fähigkeiten mit Fokus auf Empathie und Problemlösung
- Erfahrung in technischem Support oder Healthcare ist erwünscht
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu handhaben und in schnellem Tempo zu arbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Liebe zu Details
Benefits
- Teil eines multikulturellen, willkommen heißenden Teams
- Arbeitsplatz im Porto Office – eine der lebendigsten Städte Europas
- Professionelle und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit Cutting-Edge-Produkten
- Unterstützendes Umfeld, wo deine Arbeit echten Unterschied macht
- Umzugspaket: Flug, Flughafentransfer, Unterkunft, kostenlose Portugiesisch-Lektionen
- Kostenlose Sportaktivitäten (Fußball, Strand, Surf, Kultur)
