Auf einen Blick
Kundenbetreuungsrolle bei einem globalen HR-Tech-Unternehmen mit Fokus auf Hintergrundüberprüfungsprozesse. Du wirst als Verbindungsperson zwischen Kunden und Kandidaten tätig und unterstützt die nahtlose Service-Lieferung.
💰 $20.000–30.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Bachelor-Grad oder gleichwertige Erfahrung
- 1–2 Jahre Kundenservice-Erfahrung
- Englisch fließend
- Fähigkeit, Service-Level-Agreements einzuhalten
Salesforce
Microsoft Office
✅ Geeignet für
- Berufseinsteiger mit Kundenservice-Hintergrund
- Personen mit starken englischen Kommunikationsfähigkeiten
- Kandidaten, die gerne remote arbeiten
🚫 Weniger geeignet
- Senior Professionals, die Managementrollen suchen
- Entwickler ohne Kundenbetreuungserfahrung
- Personen mit schwachen Englischkenntnissen
💡 Gut zu wissen
- Rolle erfordert Philippine/APAC-basierte Arbeit
- Englisch ist die Geschäftssprache
- Service-Level-Agreements und Ziele sind eng definiert
Über das Unternehmen
First Advantage ist ein führender Anbieter von globaler Software und Daten in der HR-Technologiebranche. Das Unternehmen bietet umfassende Hintergrundüberprüfungen, Identitätslösungen und Verifizierungsdienste für über 80.000 Organisationen weltweit. Mit etwa 10.000 Mitarbeitern in 17 Ländern konzentriert sich First Advantage auf Innovation, Automatisierung und Kundenerfølg.
Deine Aufgaben
- Fungiere als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Hintergrundüberprüfungsfragen
- Verwalte tägliche Kundeninteraktionen und reagiere auf Anfragen mit zeitgemäßem Support
- Überwache Fälle und stelle sicher, dass die Lieferung gemäß vereinbarten Service Level Agreements erfolgt
- Bearbeite und verarbeite Kandidatenfälle und Überprüfungen
- Liefere zeitnahe und umsetzbare Rückmeldungen an interne Stakeholder
- Eskaliere Kundenfragen und Bedenken und biete schnelle Auflösung
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Grad oder gleichwertige Berufserfahrung
- 1–2 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Umgebungen
- Starke englische Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu verwalten
- Proficiency in Microsoft Office, einschließlich Excel und PowerPoint
- Vertrautheit mit Salesforce oder CRM-Software
