Auf einen Blick
Customer Success Consultant für Translation Management System. Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf, managieren Sie Accounts und treiben Sie Retention sowie Upsell voran.
💰 ~€35.000–55.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Customer Success oder Account Management Experience
- Localization Knowledge
- CRM Software Familiarity
- Communication & Negotiation
Customer Success
Account Management
Localization
CRM
Communication
Gehalt geschätzt anhand Mid-level CS consultant in Greece/Europe. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Professionals
- Account Managers
- Candidates mit Localization-Hintergrund
🚫 Weniger geeignet
- Sales-Only Roles
- Technical Support
- Candidates ohne Customer Success Experience
💡 Gut zu wissen
- Hybrid: 3x/Woche Büro in Marousi (Athen) für Athens-basierte
- Localization-Domain-Knowledge erforderlich
- EU-basierte Position mit europäischen Märkten
Über das Unternehmen
XTM Group ist ein Translation Management System (TMS) Anbieter für Unternehmen. Das Unternehmen hilft Organisationen, ihre Lokalisierungsprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Offices in Gibraltar, Antigua, Malta und Philippinen plus Global Remote Team.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Maintenance von starken, langfristigen Kundenbeziehungen
- Verständnis von Kundens Business Goals und Alignment mit Produktangeboten
- Account Management und Monitoring von Kundenkonten für Wachstum
- Kundenadvokacy (Testimonials, Case Studies, Referrals)
- Proaktive Problemlösung und Cross-Functional Collaboration
- Product Expertise und Customer Advocacy innerhalb des Unternehmens
- Renewal Management und Upsell/Cross-Sell-Opportunities
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss in Business, Management oder verwandtem Feld
- Proven Experience in Customer Success oder Account Management
- Demonstrable Expertise in Localization (Workflows, Tools, Best Practices)
- Excellent Communication, Negotiation und Interpersonal Skills
- Analytical Mindset mit Fähigkeit zur Dateninterpretation
- Vertrautheit mit CRM Software und CS Tools
- Self-Motivated und Self-Disciplined für Remote Work
Benefits
- Competitive Compensation
- Hybrid Working (Thessaloniki Office 3x/Woche für Athens-basierte Candidates)
- Professional Development
- Continuous Learning Culture
