Auf einen Blick
Customer Success Engineer mit technischem Tiefgang, der Enterprise-Kunden durch komplexe Delivery-Integrationen leitet und ihre langfristige Zufriedenheit und Expansion treibt.
💰 ~$90.000–120.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Logistik-Domänenwissen
- SQL-Proficiency
- Unabhängiges Debugging
- Kommerzielle Instinkte
SQL
Python
JavaScript
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Customer Success Engineer mit technischen Skills in Nordamerika. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technical Account Manager
- Post-Sales Engineers mit Logistik-Erfahrung
- SQL-versierte CSMs
🚫 Weniger geeignet
- Reine Relationship-Manager ohne technische Tiefe
- Anfänger in SQL und Debugging
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Rolle: morgens debuggen, nachmittags QBRs
- Logistik-Domänen-Verständnis ist nicht optional
- Eigenes Dashboard-Building und SQL-Kenntnisse kritisch
Über das Unternehmen
Burq revolutioniert Lieferverwaltung mit einer Plattform von Village Global und Top-Investoren unterstützt.
Deine Aufgaben
- Buch von Enterprise-Konten technisch und kommerziell managen
- Kundenprobleme unabhängig debuggen (API-Fehler, Webhooks, Logs lesen)
- Kunden durch API-Integrationen und Feature-Rollouts leiten
- Eigene Dashboards und Berichte erstellen (SQL-Queries schreiben)
- Quarterly Business Reviews und Renewals führen
- Upsell- und Cross-Sell-Chancen identifizieren und treiben
- Neue Features an Kunden einführen
- Kundenfeedback intern an Product und Engineering weitergeben
- Runbooks und Dokumentation für wiederkehrende Issues erstellen
Deine Voraussetzungen
- 3–6 Jahre technische, kundenorientierte Post-Sales-Rollen
- Erfahrung in Logistik, Supply Chain, Transport oder ähnlich
- Unabhängiges Debuggen von Integrationen können
- Light Scripting (Python, JavaScript) ist ein Plus
- Proficient in SQL – Abfragen und Dashboards selbst bauen
- Starke kommerzielle Instinkte
Benefits
- Vollständig Remote
- Krankenversicherung, Zahnversicherung, Sehhilfe
