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Director Customer Success
Auf einen Blick
Director-Level Kundenerfolgsrolle für strategisches Enterprise-Konto (Target) bei KI-getriebener SaaS-Plattform. Verantwortung für Account-Pod-Führung, Executive-Beziehungen und Workflow-Transformation.
💰 $140.000–190.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Umfangreiche CS/AM-Erfahrung
- Enterprise-Account-Management
- Führungserfahrung
Customer Success
Account Management
Strategic Planning
Team Leadership
SaaS Operations
AI/ML
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Leader
- Enterprise Account Manager
🚫 Weniger geeignet
- Junior CS Professionals
- Fully Remote-Seekers
💡 Gut zu wissen
- Großes strategisches Konto (Target) mit komplexem Stakeholder-Netzwerk
- KI-Integration in Workflows mit Transformations-Anforderungen
- Eastern Time Zone bevorzugt
Über das Unternehmen
Pencil ist ein SaaS-Unternehmen im Werbetechnologie-Bereich mit Generative-AI-Fokus. Das Unternehmen macht KI zum Standard in der Werbekreation, ohne kreative Menschen zu ersetzen.
Deine Aufgaben
- Strategische Kundenführung für Target-Nordamerika-Geschäft
- Direkte Leitung eines Senior Customer Success Managers
- Aufbau und Verwaltung des Account-Pod mit technischem und Production-Team
- Quarterly Business Reviews und Executive Reporting
- Sicherstellung von erfolgreicher Implementierung und Adoption
- Partnerschaft mit technischen und Production-Teams für operative Effizienz
- Identifikation von Expansionsmöglichkeiten
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Erfahrung in Customer Success oder Account Management
- Nachgewiesener Erfolg mit großen Enterprise-Konten
- Führungserfahrung in schnellwachsenden Umgebungen
- Operative Denkweise und Prozessoptimierung
- Executive Presence und strategische Kommunikationsfähigkeiten
Benefits
- Strategische und operative Führungsrolle
- Enterprise-Fokus mit großem Wachstumspotenzial
- Arbeit mit führendem Retail-Partner