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Business Development Representative, German Speaking
GitLab · 📍 Germany, Ireland, Netherlands, UK · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Mid
G
Director, Customer Experience Strategy
Gehalt
168.000.285.600 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Director of Customer Experience Strategy bei GitLab, führt Strategy Function für Post-Sales-Organisation, fokussiert auf Customer Lifecycle, Retention und Expansion in globalem SaaS-Unternehmen.
💰 ~$150.000–200.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Progressive Erfahrung in Strategy/Analytics/Customer Success/Revenue Ops
- Strong Business Acumen und Financial Mindset
- Cross-Functional Leadership und Influence Skills
- Experience in Hiring und Entwicklung von Teams
Customer Experience Strategy
Revenue Operations
Customer Success
Gehalt geschätzt anhand Director Level Strategy Role, Global SaaS Company (GitLab), Team Leadership, Executive Partnership. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Strategen mit SaaS Customer Success/Renewals-Erfahrung
- Analytiker mit Revenue Operations Hintergrund
- Führungskräfte mit Lust auf Transformation
🚫 Weniger geeignet
- Operationale Mitwirkende ohne Strategy-Erfahrung
- Individual Contributors ohne Team-Leadership
- Kandidaten ohne SaaS-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Director Level erfordert Executive Partnership mit CCO und Cross-Functional Alignment
- GitLab ist vollständig remote mit globalen Teams; Zeitzonen-Navigation ist Alltag
- Customer Lifecycle Strategy hat direkten Einfluss auf Retention und Expansion Metrics
Über das Unternehmen
GitLab ist die intelligente Orchestrierungs-Plattform für DevSecOps, die es Organisationen ermöglicht, Developer-Produktivität zu verbessern, operative Effizienz zu erhöhen und digitale Transformation zu beschleunigen. Mehr als 50 Millionen registrierte Nutzer und über 50 % der Fortune 100 vertrauen GitLab. GitLab nutzt AI als Produktivitätsmultiplikator in allen Teamfunktionen.
Deine Aufgaben
- Definition der Vision und Prioritäten für die CX Strategy Function
- Ownership von jährlicher Planung und strategischen Cadences für Customer Experience
- Entwicklung von Business-Modellen, KPI-Frameworks und Executive Decision Support für CX Leadership
- Führung von High-Priority Cross-Functional Initiativen von Ideation bis Implementation
- Gestaltung von Customer Lifecycle Strategy, Journey Design und Engagement-Modellen
- Partnerschaft mit Product und Customer Leaders für Voice-of-Customer Insights
- Definition von strategischen Anforderungen für Systems, Tooling und Process Changes
Deine Voraussetzungen
- Progressive Erfahrung in Strategy, Analytics, Customer Success, Renewals, Revenue Operations oder Consulting
- Starkes Business Acumen mit Fähigkeit, Customer Lifecycle Strategy mit Operating Metrics zu verbinden
- Nachgewiesener Erfolg in Cross-Functional Leadership und Influence
- Erfahrung in Hiring, Entwicklung und Führung von High-Performing Distributed Teams
- Starke analytische und Problemlösungs-Fähigkeiten